Менеджер по роботі з клієнтами (zoo-напрямок)

Компанія AFINA group — національний дистрибутор товарів груп non-food та zoo. 20 років наш бізнес забезпечує країну якісними товарами, має динамічний розвиток та щороку посилює свої позиції, як у міжнародних контрактах, так і у розвитку власних національних брендів.

Ми впевнені, що найціннішим капіталом нашого бізнесу є люди, тому ми щоденно працюємо над впровадженням нових проєктів, спрямованих на покращення умов роботи та рівня щастя наших колег.

Запрошуємо до нашої команди Менеджера по роботі з клієнтами для роботи з проєктом Royal Canin.

Основні задачі:

• прийом та обробка замовлень від клієнтів різними каналами (телефон, чат-бот, мессенджери, пошта, сайт);
• робота з CRM-системою (внесення та супровід замовлень);
• комунікація з клієнтами щодо статусу замовлень;
• опрацювання рекламацій та звернень клієнтів;
• взаємодія з логістикою для вирішення питань доставки;
• оперативне вирішення запитів клієнтів та підтримка високого рівня сервісу.

Ми очікуємо від кандидата:

• досвід роботи з клієнтами;
• просунутий користувач ПК та CRM-системам;
• досвід участі у впровадженні CRM буде перевагою;
• високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікабельності;
• уважність до деталей та відповідальність;
• досвід роботи у zoo-напрямку буде значною перевагою.

Ми пропонуємо:

• роботу у національній компанії, що динамічно розвивається;
• участь у розвитку нового напрямку;
• професійну команду та підтримку в адаптації;
• конкурентну заробітну плату;
• можливості професійного розвитку.

Чекаємо ваше резюме з указанням бажаного рівня оплати!

AFINA group — найкраще місце для самореалізації!