Керівник напряму CRM

Наша команда запрошує до співпраці Керівник напряму CRM!

«Петриківка» — національна мережа, яка створює якісні магазини фермерської гастрономії. Наші магазини одразу стають улюбленими у покупців і радують чудовим асортиментом і найсвіжішими продуктами.

Ми шукаємо спеціаліста, який має:

• Вищу освіту (маркетинг, економіка, менеджмент або суміжні спеціальності);
• Досвід роботи у сфері CRM-маркетингу або управління програмами лояльності від 3 років;
• Практичний досвід розробки та реалізації CRM-стратегії, програм лояльності та механік залучення, утримання і повернення клієнтів;
• Глибоке розуміння принципів CRM-маркетингу, Customer Journey, Customer Experience та омніканального підходу до комунікацій;
• Розуміння інструментів digital-комунікацій (e-mail, SMS, Telegram, push-повідомлення, мобільний застосунок) та принципів їх ефективного використання;
• Практичний досвід аналізу ефективності CRM-кампаній;
• Впевнені навички роботи з аналітикою, підготовки звітності та прийняття управлінських рішень на основі даних.
• Високий рівень відповідальності, стратегічне та аналітичне мислення, ініціативність і орієнтація на досягнення бізнес-результатів;
• Досвід на керівній посаді буде перевагою.

Основні завдання:

• Управління програмою лояльності, розвиток механік залучення, утримання та повернення клієнтів;
• Аналіз клієнтської бази, сегментація аудиторії та формування персоналізованих пропозицій;
• Планування, запуск і контроль CRM-кампаній через канали комунікації: SMS, Telegram, e-mail, push-повідомлення та мобільний застосунок;
• Аналіз ефективності CRM-активностей, підготовка аналітичної звітності та впровадження рішень для покращення ключових показників;
• Моніторинг та аналіз основних CRM-метрик;
• Координація взаємодії з командами маркетингу, ІТ, аналітики, комерційного департаменту та зовнішніми партнерами;
• Управління бюджетом CRM-напряму та контроль ефективності використання ресурсів.

Що чекає на Вас:

• Зручний графік роботи з понеділка по п’ятницю, 9:00—17:00;
• Комфортний та сучасний офіс — р-н пр. О.Поля (пр.Кірова);
• Робота в стабільній компанії, що активно розвивається;
• Можливість реалізувати власні ідеї та впливати на розвиток клієнтського сервісу і програми лояльності;
• Завжди безкоштовна кава/чай та смаколики;
• Активний та насичений робочий процес, цікаві завдання і досяжні цілі

Приєднуйтесь до нашої команди та досягайте визначних результатів разом з нами!!!

Домовитися про співбесіду Ви зможете по тел. 097 760−11−64Показати телефон або 099 437−12−77Показати телефон