Менеджер клієнт-сервісу

EasyVending (easyvending.com.ua/ua/ ) — українська компанія № 1 у сфері кавового вендингу.

З 2009 року ми розвиваємо культуру самообслуговування в Україні та входимо до ТОП-250 малих і середніх бізнесів України за версією Forbes.

У зв’язку з розширенням мережі локацій кав’ярень самообслуговування та необхідністю системного контролю якості сервісу й взаємодії з кінцевими споживачами, EasyVending відкриває вакансію Менеджер відділу клієнт-сервісу.

Що входитиме в обов’язки:

• обробка вхідних заявок клієнтів (телефон, месенджери, сайт, соціальні мережі)
• швидкий первинний контакт із клієнтом після надходження заявки
• виявлення потреб клієнта та уточнення деталей запиту
• надання базової інформації про продукт та умови співпраці
• кваліфікація клієнта та підготовка його до консультації або продажу
• передача підготовленого клієнта менеджеру з продажу
• фіксація всієї інформації по клієнту в CRM‑системі

• робота з клієнтами, які залишали заявку раніше або перебувають у статусі очікування рішення.

Вимоги до кандидата:

• досвід роботи у клієнтському сервісі, продажах або підтримці клієнтів буде перевагою
• грамотна усна та письмова комунікація
• вміння швидко встановлювати контакт із людьми
• здатність виявляти потребу клієнта через уточнювальні запитання
• впевнене користування ПК та базовими онлайн-інструментами
• готовність працювати з CRM‑системою
• можливість працювати безперебійно під час відключень світла
• уважність до деталей та відповідальність у роботі

Умови роботи:

• графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 09:00 до 18:00
• офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП України
• стабільна заробітна плата
• Віддалений формат
• навчання та підтримка на етапі адаптації
• можливість професійного розвитку та зростання всередині компанії

Чому ця робота може бути цікавою:

• робота в компанії, яка активно розвиває мережу кавових точок
• можливість розвивати навички комунікації та клієнтського сервісу
• зрозумілі процеси роботи та підтримка команди

Якщо ця вакансія відгукнулася тобі або ти бачиш себе на цій позиції, надсилай резюме, телефонуй або пиши.

Будемо раді познайомитися.

Viber: +380 63 520 38 57 (Каріна)

Telegram: @Recruiter_EasyVending