Integration, Support Specialist (MillTech)

Наш клієнт — українська технологічна компанія, яка розробляє та серійно виробляє системи захисту неба. Продукти вже стали частиною оборонної інфраструктури України та країн ЄС.

Ми шукаємо Integration & Support Specialist, який буде координувати взаємодію між виробниками, користувачами та командою розробки. Ця роль підійде людині, яка любить структурувати комунікацію та відстежувати процеси, допомагаючи командам ефективно працювати з продуктом.

Основні задачі (≈80% комунікація, 20% документація)

• Підтримувати комунікацію з виробниками БПЛА та користувачами продукту через чати та дзвінки
• Спілкуватися з виробниками БПЛА та командами користувачів, допомагаючи їм інтегрувати продукт та швидко вирішувати питання
• Координувати інтеграцію продукту з різними системами та підтримувати партнерів на всіх етапах запуску
• Збирати та систематизувати статуси інтеграцій, фідбек і результати використання продукту
• Забезпечувати оперативну підтримку користувачів щодо інтеграції та роботи продукту
• Фіксувати домовленості, проблеми та пропозиції, щоб вся команда була в курсі прогресу
• Вести зрозумілі таблиці, нотатки та звіти по інтеграціях і взаємодіях
• Готувати навчальні матеріали та короткі інструкції для користувачів
• Підтримувати команду у веденні документації

Ми очікуємо

• Досвід у ролях Technical Support / Customer Success / Implementation / Integration або дотичних
• Досвід комунікації з користувачами або технічними командами
• Системність у роботі з інформацією (нотатки, таблиці, статуси)
• Вміння координувати кілька процесів одночасно
• Уважність до деталей і відповідальність за фіксацію домовленостей
• Комфортну роботу з чатами, дзвінками та асинхронною комунікацією

Буде плюсом

• Інтерес до технологічних продуктів, hardware або UAV
• Досвід роботи з технічною документацією
• Досвід координації запуску продуктів або інтеграцій

Ми пропонуємо

• Можливість працювати над продуктом, який реально впливає на оборону країни
• Взаємодію з різними командами — від виробників техніки до кінцевих користувачів
• Вплив на покращення продукту через прямий зворотний зв’язок від користувачів
• Зростання у напрямках integration, operations або product
• Формат роботи гібрид або віддалено
• Офіційна співпраця та бронювання (за умови належних військово-облікових документів)