Фахівець по роботі зі зверненнями, менеджер клієнтської підтримки (відділ якості)

Авентус Україна — це один із лідерів ринку небанківського кредитування в Україні.

Наша мета — робити фінансові послуги доступними та зручними для кожного, хто потребує підтримки. Ми створюємо сучасні онлайн-продукти, завдяки яким можна отримати кредит без черг, зайвих паперів та нервів.

Наша команда активно шукає: Фахівця по роботі зі зверненнями у відділ якості.

Що для нас важливо:

• Грамотність у письмовому та усному мовленні;
• Досвід роботи у телефонній комунікації з клієнтами;
• Буде плюсом досвід обробки письмових звернень (чати, e-mail).

Обов’язки:

• Опрацьовувати та розглядати скарги клієнтів в усній і письмовій формі;
• Надання зворотного зв’язку за результатами їх розгляду;
• Комунікувати з клієнтами, які потребують індивідуального підходу;
• Перевіряти дзвінки й чати, працювати з корпоративною поштою;
• Підготовка звітності про виконану роботу.

Переваги компанії:

• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП: оплачувана відпустка та лікарняні;
• Турбота про співробітників: курси англійської, корпоративний психолог, компенсація обідів та абонементу в спортзал, кава та фрукти;
• Можливості для розвитку: кар'єрне зростання до старшого і провідного фахівця;
• Медичне страхування та підтримка у важливих життєвих ситуаціях;
• Сучасний офіс в 3хв від метро Нивки та затишне робоче місце;
• Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 — 18:00.
• Корпоративні заходи від компанії та цінні подарунки.

Трішки про компанію:

• З 2017 року ми створюємо фінансові рішення, які роблять кредитування простим, швидким і зрозумілим.
• Ми — частина Aventus Group, що працює у 20 країнах.
• З 2022 року компанія перерахувала понад 65 млн грн на підтримку ЗСУ та благодійних фондів і соціальних проектів.

Авентус Україна у LinkedIn — https://www.linkedin.com/company/aventus-ukraine/?viewAsMember=true

Хочеш розвиватись у fintech-сфері з нами?

Долучайтеся до ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» — ставайте частиною команди професіоналів, які створюють майбутнє FinTech у світі!