Mystery Experience Insights Manager, асистент, асистентка координатора таємних покупців

«Аврора» — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Твої ключові задачі:

• Пошук та залучення нових таємних покупців, формування та розширення бази ;
• Створення та актуалізація інформаційних баз таємних покупців;
• Робота з існуючою базою: призначення візитів, координація та контроль їх своєчасного виконання;
• Підготовка вихідних даних та інструктивних матеріалів для проведення перевірок;
• Проведення інструктажів для таємних покупців, надання консультацій та супровід під час заповнення анкет;
• Контроль дотримання термінів виконання перевірок та забезпечення якісного зворотного зв’язку;
• Підготовка та оформлення звітів за результатами проведених візитів;
• Моніторинг ринку та аналіз вартості послуг таємних покупців. Аналіз та покращення процесів: виявляти можливості для оптимізації процесів.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Ти вмієш планувати свій час, управляти обсягом завдань і пріоритизувати, щоб досягти найкращих результатів;
• Ти маєш розуміння принципів проведення перевірок та оцінювання сервісу (буде перевагою);
• Ти впевнено володієш MS Office та Google Docs;
• Ти дотримуєшся етики ділового спілкування;
• Ти маєш грамотну усну та письмову українську мову;
• Ти точний (-а) і уважний (-а) до деталей;
• Ти пунктуальний (-а), ініціативний (-а) та орієнтований (-а) на результат;
• Ти любиш працювати з людьми та прагнеш професійного розвитку;
• Ти готовий (-а) вчитися новому і адаптуватися до змін у процесах та вимогах;
• Ти легко знаходиш спільну мову з людьми і можеш професійно вести діалог, навіть у стресових ситуаціях;
• Ти легко освоюєш нові програми і використовуєш їх для оптимізації роботи;
• Ти ініціативний (-а) і завжди готовий (-а) шукати нові можливості для покращення процесів і сервісу;
• Ти любиш працювати в команді, підтримуєш колег і прагнеш до спільного успіху.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призам

Додаткові переваги:

• Дитяча кімната
• Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
• Дисконт-клуб від партнерів;
• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!

Маєш питання? Телефонуй!

Віолетта 380675712866Показати телефон (Telegram)