Менеджер клієнтського сервісу телефоном в онлайн-школу

Якось клієнтка написала нам: «Дякую, ви мені як подружки». Ми зрозуміли: це не просто продукт — це стосунки. І тепер шукаємо людину, яка вміє їх будувати.

Про нашу компанію

Ми продаємо онлайн-курси зі схуднення та здоров’я — без БАДів, таблеток і фітнес-чаїв. Тільки харчування, тренування і психологія. Методика працює, клієнти повертаються і дякують. Продукт продається по всьому світу, і трафік не зупинявся з вересня 2024 року ні на день.

🔹 Віддалена робота в молодій команді

🔹 Гнучкий графік і постійний розвиток

🔹 Працюєш з живими людьми, які реально змінюють своє життя

🔹 Постійне навчання і вдосконалення навичок комунікації

Онлайн-школа BESLIM активно росте 🚀 і нам потрібен спеціаліст з клієнтського сервісу, який стане голосом і серцем нашої команди для сотень клієнтів.

Для відгуку пишіть у Telegram: https://t.me/MilaBeslim

Що чекає на вас у команді?

✔️ Робота безпосередньо з керівниками, які цінують людський підхід

✔️ Молода команда, де тебе почують

✔️ Регулярний доступ до курсів з комунікації та розвитку

✔️ Віддалений формат, графік 5/2 з гнучкістю

✔️ Зростання до менеджера з продажів, діагноста або тімліда відділу

✔️ Фіксована ставка + бонуси за якість сервісу. Середній дохід — від 20 000 до 25 000 грн

✔️ Своєчасні виплати. Завжди.

✔️ Екологічна атмосфера — без токсичності та тиску

Ваші основні завдання

1. Прозвін бази клієнтів — після покупки, під час курсу, після завершення: дізнатися як справи, чи є питання, чи потрібна допомога.
2. Робота в CRM-системі з IP-телефонією. Потрібна дротова гарнітура з мікрофоном.
3. Спілкування за скриптом — але живо і по-людськи. Скрипти надаємо, проте цінуємо тих, хто вміє говорити серцем, а не як робот.
4. Збір зворотного зв’язку від клієнтів, фіксація в Google-таблицях, передача важливого в команду.
5. Реагування на складні ситуації: скарги, непорозуміння, емоційні клієнти. Вміти заспокоїти, вирішити, не загострити.
6. Щоденні KPI по кількості контактів і якості комунікації.

Які навички важливі для нас

1. Емпатія — головне. Якщо вам часто кажуть «з тобою так легко говорити» — ви наша людина.
2. Вміння слухати більше, ніж говорити.
3. Стресостійкість: незадоволений клієнт — це не катастрофа, а задача.
4. Впевнений користувач ПК: CRM, таблиці, месенджери.
5. Грамотна усна і письмова українська мова.
6. Бажання розбиратися в продукті і щиро вірити в те, що він змінює життя.

⚠️ Клієнтів багато. База тепла — люди вже знайомі з нашим продуктом або вже придбали його. Холодних дзвінків немає.

Як подати заявку?

📩 Напишіть у Telegram: https://t.me/MilaBeslim 📄 Надішліть своє резюме або просто розкажіть про себе — ми цінуємо живе спілкування більше, ніж сухі анкети.

📢 Чекаємо на людину, для якої «клієнт задоволений» — це не формальність, а справжня радість! 🚀