Product Support Specialist

Привіт! Ми — продуктова ІТ-компанія Evoplay. Ми створюємо високонавантажену платформу з передовою технологічною архітектурою, що забезпечує стабільність, продуктивність та відмовостійкість. Шукаємо Product Support specialist, що любить допомагати клієнтам, добре орієнтується в технічних процесах і здатний розвиватися разом з продуктом.

Необхідні навички:

• 1+ років досвіду роботи в ІТ компанії на позиції спеціаліста Technical/Application/Product Support specialist, QA, Project/Product Manager;
• розуміння Web, API та клієнт-серверної архітектури;
• знання та розуміння SDLC, знання основних методів розробки проектів (Waterfall, Agile);
• уміння працювати з кількома задачами та правильно пріоритизувати;
• аналітичність і здатність швидко навчатися;
• грамотна комунікація, уважність до деталей;
• Upper-Intermediate English.

Обов’язки:

• підтримка B2B-клієнтів у чатах;
• аналіз, відтворення та вирішення технічних питань;
• проведення демо продукту та онбординг нових користувачів;
• створення та оновлення бази знань: мануали, скринкасти; збір фідбеків і ініціювання покращень продукту;
• взаємодія з командами Product, Dev та Design.

Буде плюсом:

• QA бекграунд чи минулий досвід.
• досвід у продуктових командах;
• робота з Jira/Confluence;
• постановка технічних задач;
• досвід інтеграцій.

Ми пропонуємо:

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
• Програму ротації;
• Медичне страхування;
• Оплачувану відпустку;
• Sick days;
• Коменсацію дитячого садку;
• Self-learning бібліотеку,
• Доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Дисконтну програму Evoplay;
• Гнучкий графік роботи/віддалену роботу;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.