Керівник call-центру

Привіт! Ми — «Будівництво Комфорта», команда професіоналів, яка створює якісні будівельні рішення в Одесі та регіоні. Наші проєкти різноманітні, і ми розуміємо, що для успішної роботи дуже важливо налагодити ефективну комунікацію з клієнтами. Саме тому ми шукаємо відповідального та ініціативного керівника call-центру, який допоможе нашій команді бути ще ближчими до клієнтів.

Що ти будеш робити:

• Організовувати та контролювати роботу call-центру, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.
• Керувати командою операторів, мотивувати її та сприяти професійному розвитку співробітників.
• Відслідковувати ефективність роботи call-центру, аналізувати показники та впроваджувати покращення.
• Вирішувати складні ситуації та підтримувати позитивну атмосферу в колективі.
• Взаємодіяти з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення запитів клієнтів.
• Впроваджувати стандарти якості обслуговування і контролювати їх дотримання.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи на керівній посаді в call-центрі або у сфері обслуговування клієнтів від 1 року.
• Вміння організовувати роботу команди, ставити цілі та мотивувати співробітників.
• Відповідальність, комунікабельність та стресостійкість.
• Орієнтація на результат і прагнення покращувати процеси.
• Готовність працювати у динамічному середовищі та швидко приймати рішення.
• Освіта не має принципового значення — для нас важливі твої навички та бажання розвиватися.

Що пропонуємо ми:

• Стабільну роботу в компанії з багаторічним досвідом на будівельному ринку.
• Конкурентну заробітну плату у діапазоні 17 000−40 000 грн, яка залежить від твоїх результатів і внеску в команду.
• Повну зайнятість та комфортні умови праці в Одесі.
• Можливості професійного росту та розвитку.
• Дружній колектив, який підтримує і цінує кожного.
• Відкритість до нових ідей і твоєї ініціативи.

Якщо ти готовий/-а взяти на себе відповідальність за роботу команди, любиш спілкуватися з людьми та хочеш працювати в стабільній компанії — ми будемо раді бачити тебе у нашій команді! Приєднуйся до «Будівництво Комфорта» і допоможи нам робити комфортним життя наших клієнтів!