Фахівець IT-підтримки, Support Specialist

ЮРіЯ-ФАРМ — це українська фармацевтична група компаній, котра володіє найбільшою площею виробничих потужностей в Україні. Ми вже ведемо діяльність в понад 50 країнах світу та маємо амбітні цілі ввійти в ТОП 100 світових фармацевтичних компаній.

Сьогодні, в умовах воєнного стану, не зупинившись ні на день, ми продовжуємо забезпечувати життєво необхідними лікарськими засобами та виробами медичного призначення як мирне населення, так і ЗСУ.

Запрошуємо в команду Інженера Service Desk. Місце роботи — Київ, вул. С.Хороброго, 19. Формат — офіс.

Ми шукаємо спеціаліста, який допоможе співробітникам ефективно працювати з ІТ-системами та забезпечить стабільну роботу техніки й сервісів у компанії.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Офіційне працевлаштування прозора оплата праці, бронювання.

• 30 календарних днів відпустки (а не стандартні 24).

• Смачне безкоштовне харчування в офісі.

• Сучасна техніка, мобільний зв’язок і все необхідне для роботи.

• Комфортний офіс і дружню атмосферу.

• Можливості для професійного зростання, як вертикального, так і горизонтального.

Що буде входити у задачі:

• Надання технічної підтримки співробітникам (ПК, програмне забезпечення, периферія, корпоративні системи)
• Опрацювання звернень у Service Desk: реєстрація, класифікація та вирішення інцидентів і запитів
• Підготовка та налаштування робочих місць (встановлення ОС, ПЗ, підключення обладнання)
• Управління обліковими записами та доступами відповідно до політик безпеки
• Консультація користувачів і допомога у вирішенні типових питань
• Документування рішень і оновлення бази знань

Що для нас важливо:

• Орієнтація на допомогу користувачам і бажання розібратись у проблемі
• Аналітичне мислення та уважність до деталей
• Відповідальність і вміння працювати за процесами
• Здатність працювати в багатозадачності та пріоритезувати запити
• Комунікабельність і вміння пояснювати складне просто
• Готовність вчитись і розвиватись

Професійні знання та навички:

• Розуміння роботи ОС Windows та базового адміністрування
• Досвід діагностики та усунення технічних проблем
• Досвід роботи із Service Desk системами
• Розуміння управління обліковими записами та доступами
• Базові знання мереж (LAN, Wi-Fi)
• Досвід встановлення та налаштування ПЗ і обладнання
• Вміння працювати з документацією та створювати інструкції
• Впевнене користування офісними інструментами

Буде плюсом:

• Вища освіта в ІТ або суміжній сфері
• Досвід у технічній підтримці або адмініструванні від 6 місяців

Життя — головна земна цінність. Приєднуйтесь до нашої команди, щоб створювати унікальні рішення, тим самим зберігати і покращувати його!

Зверніть увагу, стандартний процес відбору в «Юрія-Фарм» займає до 7 робочих днів від моменту подачі заявки. Ми зв’яжемося з кандидатам, чий досвід та компетенції найбільше відповідають вимогам вакансії.