CRM-менеджер (e-commerce)

VARUS.UA — це не просто e-commerce проєкт. Ми будуємо новий foodtech-ринок в Україні, де технології, дані та турбота про клієнта зливаються в одне ціле.

Наша стратегія розвитку вже затверджена, попереду:

• запуск food-маркетплейсу з масштабним асортиментом і партнерською екосистемою;
• перехід від product-centric до customer-centric моделі;
• створення власної технологічної платформи нового покоління;
• розвиток напрямку IoT, щоб переосмислити, як люди купують і споживають продукти.

По факту, ми будуємо нову систему маркетингу e-commerce і масштабуємо програму лояльності, де головна мета — не просто бонуси, а розумна персоналізація досвіду клієнтів. Твоя роль — створювати, аналізувати й запускати ті механіки, які реально впливають на поведінку користувачів:

• Адміністрування механік програми лояльності: бонуси, правила, рівні.
• Контроль коректної роботи ПЛ у всіх каналах e-commerce.
• Ініціювання та запуск нових кампаній і персональних пропозицій.
• Аналіз ефективності ПЛ та внесення рекомендацій.
• Сегментація клієнтської бази (RFM, поведінка, транзакції).
• Актуалізація та зростання бази, контроль якості даних.
• Формування сегментів та вибірок під промо й ПЛ-активності.
• Планування та контроль email/Viber/push-комунікацій у рамках ПЛ.
• Налаштування та підтримка тригерних сценаріїв ПЛ (бонуси, нагадування, реактивація).
• Взаємодія з retention, CJM, аналітикою та розробкою для розвитку ПЛ.

KPI:

• Частота покупок учасників ПЛ: +10% за квартал.
• Середній чек учасників ПЛ: +8% за квартал.
• Активність у ПЛ (використання бонусів/пропозицій)

Від тебе:

• Досвід роботи з програмами лояльності та сегментацією клієнтів (буде плюсом досвід у Creatio) від 2-х років.
• Буде плюсом розуміння RFM, транзакційної аналітики та поведінкових сегментів та досвід роботи з ESP, CDP (eSputnik, Sendpulse тощо).

Інструменти: ESP, CDP, GA4, BigQuery, Looker Studio, Excel. Взаємодія з retention, CJM, brand, аналітика, розробка.

Від нас:

• Команду, яка вірить у зміни та готова їх втілювати.
• Можливість впливати на бізнес-показники та впроваджувати власні ідеї.
• Гібридний формат (офіс у Дніпрі або Києві), де важливі не години, а результат та вплив.
• Офіційне працевлаштування та оплачувані відпустки та лікарняні.
• Можливість професійного розвитку.

Хочеш бути тим, хто зробить foodtech майбутнього реальністю в Україні? Тоді приєднуйся до VARUS.UA.