Кейс-менеджер, -менеджерка, реєстратор, реєстраторка

Кейс-менеджер:ка/реєстратор:ка

Про роль

Кейс-менеджер:ка / реєстратор:ка працює з бенефіціарами на етапі подачі заявок на грошову допомогу та супроводжує їх у процесі реєстрації на гуманітарному коридорі Мокрани — Доманове.

Це важлива ланка, з якої починається допомога — перший контакт, підтримка та орієнтація людини в процесі.

Графік: 1 / 2, час роботи: 12:00−00:00

Основні обов’язки

• Реалізація компоненту проєкту, пов’язаного із програмою багатоцільової грошової допомоги, відповідно до затверджених процедур та вимог донора
• Здійснення первинного збору персональних даних бенефіціар:ок, їх реєстрація у відповідних системах та точне внесення даних до внутрішніх реєстрів.

• Перевірка наданих документів на відповідність вимогам програми, верифікація відповідності критеріям (у межах ролі) та координація перевірки окремих випадків.
• Забезпечення комунікаційної підтримки бенефіціар:ок: надання інформації щодо умов участі, подачі документів, етапів розгляду заявок та строків отримання допомоги.
• Надання організаційної та комунікаційної підтримки кейс-менеджер:кам під час роботи з бенефіціар:ками у транзитному центрі.

Що важливо для ролі

• Досвід роботи у гуманітарних, соціальних або суміжних проєктах буде перевагою.

• Вміння працювати з даними, уважність до деталей та точність у веденні реєстрів.

• Розвинені комунікаційні навички та вміння працювати з вразливими категоріями населення.

• Здатність працювати з великим обсягом інформації та дотримуватись встановлених процедур.

• Володіння базовими інструментами (таблиці, CRM або інші системи обліку).

Умови співпраці

• Формат: співпраця з ФОП (3 група) або готовність його відкрити

• Залучення в межах проєктної діяльності. (8 місяців). Старт 1 травня.

• Робота в команді з налагодженими процесами та підтримкою.
• Організація керується принципами: нульова толерантність до будь-яких проявів насилля та дискримінації, дотримання етичних норм. Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Процедури регулюються відповідно до політики ЗСЕН та організаційних правил і положень організації. Тому кандидатові необхідно буде надати рекомендації з колишніх місць роботи.
• У межах відбору може здійснюватися перевірка інформації про кандидата у відкритих джерелах з метою дотримання вимог законодавства, внутрішніх політик Організації та вимог донорів.