Системний адміністратор (IT Support, Helpdesk)

Ми шукаємо Системного адміністратора / SysAdmin / IT Support (Helpdesk) до нашої команди в Києві.

У цій ролі ви будете підтримувати співробітників у щоденних технічних питаннях, готувати та обслуговувати корпоративні пристрої, керувати IT-активами, а також допомагати з адмініструванням доступів до внутрішніх інструментів і систем. Посада добре підійде людині, якій подобається поєднання hands-on техпідтримки, керування життєвим циклом пристроїв і операційних IT-процесів.

Що ви будете робити

IT-підтримка співробітників (Employee IT support)

• Надавати first-line внутрішню IT-підтримку співробітникам через Jira Service Management
• Діагностувати та вирішувати щоденні проблеми на ноутбуках macOS та Windows
• Допомагати з встановленням ПЗ, налаштуванням і конфігурацією
• Допомагати вирішувати питання доступів, акаунтів та authentication
• За потреби підтримувати співробітників через Slack та Zoom

Керування IT-активами та пристроями (IT asset and device management)

• Вести інвентар компанійного IT-обладнання в Snipe-IT
• Відстежувати життєвий цикл заліза, стан та закріплення за користувачами
• Керувати видачею та поверненням обладнання
• Проводити регулярні інвентаризаційні перевірки
• Підтримувати актуальність обліку hardware та software активів

Налаштування пристроїв та логістика (Device setup and logistics)

• Приймати, налаштовувати й готувати ноутбуки та інші пристрої для співробітників
• Організовувати відправлення та повернення обладнання через Nova Poshta або інші служби доставки
• Займатися refurbishment та підготовкою пристроїв для повторного використання
• Підтримувати порядок і зберігання обладнання в київському офісі

Керування доступами та акаунтами (Access and account management)

• Створювати, оновлювати та відкликати доступи користувачів у внутрішніх системах, зокрема:
  • Slack
  • Jira
  • Bitwarden
  • Google Workspace
  • GitHub

Керування ПЗ та ліцензіями (Software and license management)

• Відстежувати та керувати software licenses, зокрема:
  • Adobe Creative Cloud
  • JetBrains products
  • Microsoft 365
• Моніторити використання ліцензій
• Підтримувати renewals та reassignment
• Допомагати оптимізувати використання ліцензій і витрати

Обслуговування обладнання та звітність (Hardware maintenance and reporting)

• Налаштовувати та підтримувати роботу ноутбуків співробітників
• Виконувати базові апгрейди для Windows-ноутбуків, включно із заміною RAM та SSD
• Вести прості звіти щодо IT-активів, ліцензій та статусу інвентаризації
• Підтримувати періодичні asset reviews і базовий cost tracking

Що ми очікуємо від вас

Обов’язкові вимоги (Must-have)

• Хороші робочі знання Windows та macOS
• Досвід підтримки робочого середовища на базі ноутбуків
• Вміння діагностувати типові проблеми hardware та software
• Розуміння керування доступами користувачів у cloud/SaaS tools
• Вміння робити базові апгрейди Windows-ноутбуків
• Базове розуміння мереж: DHCP, NAT, routing, OSI up to L3
• Сильні організаційні навички та уважність до деталей
• Хороші комунікаційні навички та сервісне мислення
• Рівень англійської: Pre-Intermediate+

Буде перевагою (Nice to have)

• Досвід роботи з віддаленими або розподіленими командами
• Досвід керування SaaS licenses
• Досвід з MDM solutions такими як Intune або Jamf

Інструменти, з якими ми працюємо (Tools we use)

• Jira Service Management — внутрішня IT-підтримка
• Jira / Confluence — трекінг задач і документація
• Snipe-IT — керування IT-активами
• Google Workspace / Google Drive — колаборація та зберігання
• Slack / Zoom — внутрішня комунікація

Умови роботи (Working conditions)

• Локація: Київ, Васильківська
• Формат: Hybrid, 3 дні на тиждень в офісі
• Тип зайнятості: Full-time
• Регулярна присутність в офісі важлива, оскільки роль включає підготовку пристроїв, роботу з залізом та логістику обладнання.

Що ми пропонуємо (What we offer)

• Конкурентна компенсація залежно від ваших навичок та досвіду
• Медичне страхування
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік
• Покриття витрат на конференції, воркшопи та професійне навчання

About the Company

VEN Commerce Ltd is an international technology and e-commerce company founded in 2012.

The company develops software products and operates Talisa, a global personalized jewelry brand (talisa.com) serving customers across the United States, Europe, Australia, and other markets.

Our team includes engineers, QA specialists, marketing professionals, customer support, and operations staff working remotely across several countries.

We are currently looking for an IT Support Specialist to manage internal IT operations and support approximately 65 employees worldwide.