Retention Manager, Еmail-маркетолог

Столична Ювелірна Фабрика — Компанія, яка майже три десятиріччя впевнено

займає провідне місце у своїй сфері діяльності. За цей час зроблено

багато, а головне — створено справжню команду професіоналів, в якій

кожен може проявити свій талант та здібності.

Для більш детального ознайомлення з компанією, перейдіть за посиланням https://stolychnashop.com.ua/

Основні вимоги:

• Досвід роботи на позиції Retention / CRM / Email Marketing Specialist від 2 років

• Обов’язковий досвід роботи з eSputnik (сегментація, сценарії, кампанії)

• Досвід у e-commerce (розуміння поведінки клієнта та онлайн-продажів) Практичний досвід запуску та оптимізації:

• автоматичних сценаріїв (abandoned cart, win-back, post-purchase тощо)
• регулярних email / SMS / push кампаній

• Глибоке розуміння:

• lifecycle маркетингу
• customer journey (CJM)
• сегментації (RFM, поведінка, LTV)»

Основні обов’язки:

• Розробка та впровадження Retention / CRM-стратегії з фокусом на зростання повторних продажів і LTV

• Побудова та оптимізація customer lifecycle (CJM) — від першої покупки до повторних і reactivation

• Запуск і масштабування автоматичних сценаріїв в eSputnik:

• abandoned cart / browse
• welcome series
• post-purchase (upsell / cross-sell)
• win-back / reactivation
• price drop / back in stock

• Сегментація клієнтської бази:

• RFM / поведінкова / за частотою / середнім чеком
• виділення VIP і high-value сегментів
• персоналізація комунікацій

• Планування та запуск регулярних CRM-кампаній (email / SMS / web push / Viber)

Побудова логіки комунікацій: хто, коли і який оффер отримує

• Проведення A/B тестувань:

• теми листів
• креативи
• оффери
• таймінг

Аналіз ефективності CRM-каналу:

• revenue
• conversion rate
• repeat purchase rate
• LTV
• open rate / CTR

• Контроль deliverability (SPF, DKIM, прогрів домену, якість бази)

Співпраця з командами:

• маркетинг (акції, оффери)
• дизайн (креативи)
• аналітика (дані, сегменти)
• Постійний пошук і впровадження гіпотез для зростання доходу з бази