Менеджер сервісного центру

House of Brands (HOB) — це optichannel-екосистема, яка розвиває та управляє міжнародними брендами електроніки через роздрібну торгівлю, e-commerce та сервісні рішення.

Ми поєднуємо дистрибуцію, власний ритейл-напрям і сервісну інфраструктуру, створюючи єдину систему продажів і клієнтського досвіду.

У зв’язку з розширенням команди, запрошуємо Менеджера сервісного центру. Ми шукаємо відповідальну та уважну до деталей людину, яка вміє працювати з клієнтами, документацією та сервісними процесами.

Ваші основні завдання:

• Приймання та обробка вхідних посилок із сервісним товаром
• Оформлення видачі товарів із сервісного центру
• Оформлення замін товару та документів на компенсацію/повернення коштів
• Ведення письмової комунікації з оптовими клієнтами щодо сервісного обслуговування (email-звернення)
• Передача сервісного товару до авторизованих сервісних центрів та контроль термінів/якості виконання робіт
• Координація сервісних процесів між сервісним центром та іншими підрозділами компанії
• Видача товарів клієнтам із сервісного центру

Буде перевагою (не обов’язково):

• Досвід роботи в сервісному центрі з гарантійного або платного ремонту електронних гаджетів.

• Досвід роботи з CRM-системами та програмами обліку.
• Знання Закону України «Про захист прав споживачів».
• Навички роботи із запереченнями та клієнтськими зверненнями.

Ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату: ставка + бонус за кількість операцій;
• Графік 5/2 (09.00−18.00)
• Роботу в професійній команді сервісного центру.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
• Офіційне працевлаштування та підтримку на етапі адаптації.

Якщо вам подобається працювати з технікою, сервісом та клієнтами, цінуєте порядок у процесах і хочете стати частиною сильної команди — будемо раді познайомитися!

Телефонуйте: +38 (096) 558 28 95Показати телефон (Дар'я) Або залишайте відгук на вакансію — ми зв’яжемося з вами найближчим часом.

Сайт: https://hob.global/