Experience Specialist, адміністратор рецепції

Про нас:

Kooperativ — the super-destination place for your work & life. Це простір для роботи, творчості і життя підприємців і прогресивних людей. Тут життя не ставиться на паузу.

Ми будуємо мережу креативних просторів, поєднуючи ефективну роботу, натхнення, енергію та спільноту. Kooperativ. Work & Life.

Наша екосистема швидко зростає і вже включає: Kooperativ на Січових Стрільців, Kooperativ Cafe на Хрещатику, Koop Shop & Books, власні події та колаборації.

Попереду — запуск нових локацій у Києві та міжнародна експансія.

Суть ролі

Не адмініструвати, а надихати! Ти — обличчя нашого Super Destination та перша лінія контакту. Твоє основне місце дислокації — наш відкритий фронтдеск — серце коворкінгу! Ми створюємо екосистему Work & Life, звільняємо від рутини, щоб наш коворкінг та приватні офіси працювали на резидента, а Kooperativ був справжнім «місцем сили».

Ключові задачі та зони відповідальності

• Hospitality Standard: Зустрічати кожного гостя та резидента з посмішкою, кавою та щирою увагою. Створювати вайб привітності, де details matter.
• Rapid Response & Comfort: Блискавично обробляти поточні запити резидентів, пов’язані з їхнім комфортом на робочому місці (від базових питань до технічної допомоги). Оперативно реагувати в Telegram та наживо, створювати тікети на ремонт чи обслуговування.
• Sales Support: Приймати та опрацьовувати телефонні запити, проводити драйвові екскурсії для гостей «з вулиці» (walk-ins), круто транслюючи цінності бренду (наш дизайн, естетику та гнучкість простору).
• Space Check: Регулярно робити обхід простору (мінімум 2 рази на день). Ти гарантуєш ідеальний порядок та чистоту в зонах загального користування під час своєї зміни.
• Operations & Flow: Працювати в динамічному позмінному графіку. Планувати та контролювати технічні роботи і генеральні прибирання, щоб коворкінг функціонував як ідеальний механізм.

Наш ідеальний кандидат

• Розуміє, що таке справжня гостинність та висококласний сервіс (бо details matter).
• Має досвід роботи на рецепції, фронт-деску (коворкінги, готелі, HoReCa) або у сфері гостинності та велике бажання спробувати нову для себе роль Experience Specialist.
• Легко та проактивно перетворює будь-яку проблемну ситуацію на крутий кейс із відповідним рішенням.
• Щиро любить людей, комунікацію та нетворкінг, а прагнення допомагати є особистою пристрастю.
• Має відмінні організаційні навички, вміє працювати в режимі багатозадачності та зосереджений на термінах.
• Володіє англійською на розмовному рівні.
• Впевнено користується комп’ютером у Microsoft Office та Google Docs (досвід роботи з CRM-системами буде великим плюсом).

Що ми пропонуємо

• Локація: Робота в самому центрі Києва у просторі, що надихає.
• Турбота: Медичне страхування (після випробувального терміну).
• Community perks: Доступ до всіх подій Kooperativ та спеціальні знижки у Koop Cafe.
• Розвиток: Компенсація вартості професійного навчання, відвідування подій, що сприяють розвитку в ролі, ресурси на експерименти та простір для карʼєрного стрибка.
• Вплив на процеси: Можливість напряму впливати на розвиток продукту, тестувати сміливі ідеї та впроваджувати власні стандарти.
• Середовище та спільнота: Драйвова команда, робота пліч-о-пліч з лідерами ринку та щоденний networking із фаундерами, які змінюють правила гри.
• Фінансові умови: 20 000 — 23 000 грн.
• Графік: Вт-Пт з 8:00 до 19:00 (або 2/2).

Відчуваєш, що Kooperativ — твій match?

Чекаємо на твоє CV та коротке інтро про твій найкрутіший кейс за посиланням:

👉 https://forms.clickup.com/2506991/f/2cg7f-1220/I9ZM4I9YLQMBJYSQY6