Direct-менеджер в офлайн-магазин

ВимогиМи — магазин драйву та технологій! Спеціалізуємося на електроніці, гаджетах та аксесуарах для спорту та активного відпочинку. Шукаємо в команду Direct-менеджера, який не просто відповідає на повідомлення, а вміє перетворювати інтерес клієнта на успішне замовлення!

• Ми очікуємо від вас:
• Грамотність: Бездоганна письмова та усна українська мова.
• Швидкість: Ви розумієте, що в Direct швидкість відповіді = продаж.
• Комунікабельність: Вміння легко спілкуватися, відсутність страху перед запереченнями клієнта.
• Інтерес до гаджетів Досвід: Досвід роботи в продажах через соцмережі або в e-commerce від 6 місяців (якщо немає досвіду, але є шалене бажання навчитися — ми розглянемо вашу кандидатуру).
• Що ми пропонуємо:
• Стабільність: Робота в перспективній ніші, яка постійно зростає. Гідна оплата: Ставка + прогресивний % від продажів (ваш дохід залежить від вашої активності). Графік: повна зайнятость. Навчання: Ми вчимо працювати з нашими продуктами та технік продажів.

Обов’язки:

• Робота з вхідним трафіком: Оперативна обробка запитів у Direct (Instagram), Messenger, Telegram, Facebook та в чатах на сайті.
• Консультування та продаж: Допомога клієнтам у виборі гаджетів, професійні консультації щодо характеристик товарів для спорту.
• Закриття угод: Супровід клієнта від першого «ціна?» до оформлення ТТН. Up-sell та Cross-sell: Вміння доречно запропонувати аксесуари або супутні товари, що покращать досвід користування основним продуктом.
• Робота з CRM: Фіксація кожного ліда, ведення бази клієнтів та оформлення замовлень у системі.
• Підтримка лояльності: Робота з відгуками, відповіді на коментарі та реакція на позначки бренду.