Фахівець з проблемної заборгованості

«Банк Альянс» — це український банк, який працює з 1992 року та має 21 відділення по країні. Це акціонерне товариство, що є членом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб та Європейської Бізнес Асоціації. Банк надає послуги як для фізичних осіб, так і для бізнесу через свій мобільний банкінг.

Вам до нас, якщо ви прагнете працювати в команді професіоналів та мати можливість безпосереднього впливу на розвиток фінансового сектору. У нас — амбітні завдання, сильне та мотивоване оточення, а також багато можливостей для професійного зросту.

У зв’язку з розширенням штату запрошуємо на роботу:

Головний фахівець по роботі з проблемною заборгованістю (віддалено)

Функціональні обов’язки:

• Здійснення телефонних контактів з клієнтами-боржниками з метою врегулювання проблемної заборгованості фізичних осіб (карткові продукти, товарні кредити, кеш-кредити).

• Ведення переговорів з боржниками у межах чинного законодавства та внутрішніх процедур Банку.

• Комунікація з клієнтами через месенджери та соціальні мережі (у дозволених каналах) з метою інформування та стимулювання погашення заборгованості.

• Виконання та досягнення планових показників зі стягнення проблемної заборгованості.

• Робота з портфелем боржників зі строком прострочки 30−60 днів (можливі зміни діапазону прострочки залежно від бізнес-потреб).

• Фіксація результатів контактів та оновлення інформації в облікових системах.

• Дотримання стандартів якості сервісу, етики комунікації та вимог регулятора.

Що для нас важливо:

• Навички переговорів та роботи із запереченнями.
• Досвід роботи з банківською заборгованістю / у сфері кредитування.

• Бездоганне володіння українською мовою.

• Стабільний дротовий інтернет.
• Розуміння процесів стягнення проблемної заборгованості фізичних осіб (soft collection).
• Знання кредитних продуктів (карткові, товарні, кеш-кредити).
• Знання вимог законодавства України та нормативно-правових актів НБУ у частині врегулювання заборгованості.
• Навички роботи з CRM / банківськими обліковими системами.
• Впевнений рівень володіння ПК, у тому числі Excel.
• Досвід або розуміння роботи з плановими показниками (KPI).

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня.

• Віддалений формат роботи (технікою забезпечуємо).

• Оплачуване навчання до 1 місяців.
• Вчасну виплату заробітної плати, бонуси та премії.

• Швидку адаптацію в команді професіоналів.

• Кар'єрне зростання.

Графік роботи: 5×2, суб, нед. — вихідні (з 9:00 до 18:00).

Надсилайте ваші резюме на адресу [відгукнутися] або телефонуйте за номером 066 624 24 91Показати телефон Тетяна

Будемо раді бачити вас в нашій команді!