Чат-менеджер call-центру

«ВІЗІУМ» це найбільша мережа сучасних офтальмологічних центрів у Києві. 17 діагностично-хірургічних клінік в Україні. Ми надаємо всі види офтальмологічних послуг, діагностуємо і лікуємо будь-які захворювання очей у дорослих і дітей.

У зв’язку з розширенням запрошуємо до співпраці Чат-менеджера Call-центру.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в чат-підтримці або контакт-центрі буде перевагою;

• Вища або середня освіта;

• Вільне грамотне володіння українською мовою, швидкий набір тексту та впевнене володіння ПК ;
• Здатність до вивчення великої кількості інформації;
• Високий рівень клієнтоорієнтованості;

• Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей, вміння працювати в режимі багатозадачності;
• Розвинене почуття відповідальності, порядність, доброзичливість, стресостійкість.

Обов’язки :

• Консультування пацієнтів у чатах (сайт, месенджери, соціальні мережі), допомога у виборі послуг та запис на прийом;
• Обробка звернень відповідно до стандартів сервісу компанії;
• Ведення комунікації в CRM-системі;
• Взаємодія з адміністраторами клінік та іншими підрозділами.

Умови роботи:

• 5/2 згідно графіку (плаваючі вихідні). На період навчання — офіс, потім — гібрид або віддалено.

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;

• Соціальний пакет, відпустка, лікарняний, корпоративні знижки;

• Допомога в адаптації та навчання протягом усього випробувального терміну;

• Комфортна обстановка та дружній колектив.

Місце роботи: м. Київ, вул. Ревуцького, 31 (м. Харківська).

Чекаємо на Ваше резюме!