Оператор інтернет-магазину, менеджер з обробки замовлень

MiniBar.com.ua — інтернет-магазин напоїв, пива, вина, сидру, снеків та подарункових наборів. Ми працюємо з клієнтами по всій Україні та шукаємо людину, яка допоможе нам якісно обробляти замовлення і підтримувати сервіс на високому рівні.

Нам потрібен не просто «оператор на телефон», а уважний і відповідальний колега, який буде повністю закривати напрям прийому заявок: сайт, дзвінки, Viber, Telegram, уточнення по замовленнях, передача інформації на склад і в доставку.

Що потрібно буде робити

• Приймати та обробляти замовлення з сайту mini-bar.com.ua.
• Відповідати на вхідні дзвінки клієнтів.
• Консультувати щодо асортименту, наявності, характеристик товарів, умов доставки та оплати.
• Вести переписку з клієнтами у Viber та Telegram.
• Уточнювати деталі замовлення: кількість, адресу, спосіб доставки, оплату.
• Передавати замовлення на склад або в доставку.
• Слідкувати, щоб жодна заявка не загубилася.
• Працювати у внутрішній системі обліку / CRM / таблицях — всьому навчимо.

Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб ти:

• грамотно спілкувався/спілкувалася українською мовою — усно і письмово;
• був/була уважним до деталей;
• швидко набирав/набирала текст;
• впевнено користувався/користувалася комп’ютером, месенджерами та телефоном;
• умів/уміла спокійно спілкуватися з різними клієнтами;
• не боявся/не боялася ставити уточнювальні питання;
• міг/могла працювати в темпі, коли одночасно є дзвінки, повідомлення і замовлення з сайту.

Досвід роботи оператором, менеджером інтернет-магазину, адміністратором, менеджером з продажу або в клієнтській підтримці буде перевагою. Але якщо досвіду немає, а є відповідальність, грамотність і бажання вчитися — ми готові навчити.

Умови роботи

• Графік: понеділок — п’ятниця, з 09:00 до 18:00.
• Робота в офісі або дистанційно
• Локація: м. Біла Церква, Сквирське шосе, 194
• Навчання та підтримка на етапі адаптації.
• Зрозумілі задачі та адекватна команда.
• Стабільна виплата зарплати 2 рази на місяць.

Зарплата

20 000−30 000 грн на місяць Складається зі ставки та відсотка від продажів.

Фінальний рівень доходу залежить від обсягу оброблених замовлень та результату роботи.

Чому ця вакансія може бути цікавою

Це хороша можливість для людини, яка хоче працювати в нормальному офісному графіку, розвиватися в інтернет-торгівлі та мати зрозумілий вплив на свій дохід.

У нас не потрібно «впарювати». Основне завдання — швидко, уважно і по-людськи допомогти клієнту оформити замовлення.

Як відгукнутися

Надсилайте резюме або коротку розповідь про себе у Viber / Telegram за номером: 0956085702Показати телефон Антон

У повідомленні напишіть, будь ласка:

• як вас звати;
• чи був досвід роботи з клієнтами;
• чи зручно вам працювати в офісі в Білій Церкві;
• коли готові вийти на роботу.

Будемо раді знайомству!