Адміністратор інтернет-магазину

ТЕХНОБАЗА — інтернет-магазин зварювального обладнання та електроінструменту. Працюємо з 2020 року, за цей час допомогли більш ніж 25 000 клієнтам по всій Україні 🇺🇦

Шукаємо адміністратора, який (а) любить порядок, вміє тримати все під контролем і хоче стати правою рукою керівника 💪

📌 Що потрібно робити:

• Контролювати та підтримувати CRM в актуальному стані: статуси замовлень, картки клієнтів, задачі по угодах — щоб все працювало як годинник ⚙️
• Вести комунікацію з клієнтами після оформлення замовлення: питання по доставці, поверненню, гарантії та рекламаціях — телефоном і в переписці 💬
• Перевіряти роботу колег та допомагати розбиратися з нестандартними ситуаціями: коректність відповідей, заповнення CRM, дотримання стандартів
• Бути містком між командою та керівником: контролювати цикл замовлень, ставити задачі співробітникам, готувати звіти та виносити важливі питання на рівень керівника 📋

✅ Вимоги:

• Досвід роботи в інтернет-магазині або сфері e-commerce від 2 років
• Впевнена робота з CRM-системами: Prom.ua обов’язково, KeyCRM або інші — великий плюс 🔑
• Excel / Google Sheets на рівні впевненого користувача: формули, зведені таблиці, фільтри
• Грамотна усна та письмова українська мова — ти спілкуєшся з клієнтами від імені магазину 📞
• Розуміння роботи Нова Пошта, Укрпошта: трекінг, претензії, повернення 📦
• Самостійність — вмієш приймати рішення без нагадувань на кожному кроці

💼 Що ми пропонуємо:

• 25 000 грн — фіксована ставка 🔥
• Повністю дистанційна робота, графік пн-пт 9:00—18:00 🏠
• Реальний вплив на процеси — ти не просто виконавець, а людина, яка тримає операційку
• Перспектива виростити в роль Операційного менеджера та стати правою рукою СЕО ✨

Якщо ти системна людина, яка любить коли все під контролем і не боїться складних клієнтів — напиши нам 😉