Менеджер персонального супроводу клієнтів

Shape Keeper / координатор клієнтів у wellness-проєкті

Про компанію

Shape Again — wellness-стартап, який допомагає людям знижувати вагу, змінювати спосіб життя та формувати здорові звички.

У своїй роботі ми поєднуємо персональний супровід, знання у сфері дієтології та нутриціології, фізичну активність і сучасні технології моніторингу показників здоров’я.

У зв’язку з розвитком проєкту ми шукаємо Shape Keeper — фахівця з медичною освітою, знаннями в дієтології та нутриціології й практичним досвідом супроводу людей зі зайвою вагою.

Основне завдання Shape Keeper — допомагати клієнтам послідовно проходити програму зміни способу життя, підтримувати їхню мотивацію, відстежувати динаміку та координувати взаємодію з командою проєкту.

Вимоги

Для нас важливо:

• наявність медичної освіти;
• знання основ дієтології та нутриціології;
• практичний досвід супроводу людей зі зайвою вагою;
• наявність реальних кейсів, у яких клієнти досягли вимірюваних результатів;
• розуміння принципів зниження ваги та формування здорових харчових звичок;
• вільне володіння українською та російською мовами;
• грамотна усна й письмова комунікація;
• високий рівень емпатії та вміння слухати;
• уважність до деталей, відповідальність і системність;
• навички організації інформації та ведення нотаток;
• здатність спокійно працювати в режимі багатозадачності;
• готовність навчатися та швидко адаптуватися.

Буде перевагою

• особистий успішний досвід зниження ваги;
• додаткова освіта або сертифікація у сфері дієтології чи нутриціології;
• досвід роботи медичною сестрою;
• досвід роботи у приватній медицині;
• досвід роботи координатором пацієнтів;
• досвід роботи куратором програм зі зниження ваги;
• досвід тривалого супроводу клієнтів і підтримки їхньої мотивації;
• досвід роботи з людьми середнього та старшого віку;
• інтерес до сучасних технологій моніторингу здоров’я.

Технічні вимоги

• впевнене користування ПК та смартфоном;
• розуміння принципів роботи сучасних цифрових сервісів;
• готовність допомагати клієнтам користуватися сучасними технологіями;
• базове розуміння або готовність швидко розібратися у:
  • смартгодинниках;
  • мобільних застосунках;
  • сервісах моніторингу показників здоров’я;
  • цифрових платформах та онлайн-сервісах.

Обов’язки

• супроводжувати клієнтів у чатах і на відеодзвінках;
• допомагати клієнтам проходити всі етапи програми;
• підтримувати їх у процесі зміни харчових звичок і способу життя;
• допомагати зберігати мотивацію та дотримуватися погодженого плану;
• контролювати виконання домовленостей і рекомендацій команди;
• відстежувати динаміку клієнтів;
• фіксувати важливу інформацію після кожної взаємодії;
• допомагати клієнтам користуватися застосунками, смартгодинниками та іншими цифровими інструментами;
• координувати подальші дії клієнтів;
• своєчасно передавати складні запити відповідному спеціалісту;
• взаємодіяти з внутрішньою командою для вирішення питань клієнтів;
• підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.

Умови роботи

• повністю віддалений формат;
• повна зайнятість;
• навчання внутрішнім процесам і методиці роботи;
• робота в американському wellness-стартапі на ранньому етапі розвитку;
• участь у створенні та розвитку нового сервісу;
• можливість професійного та кар'єрного зростання;
• дружня команда та відкрита комунікація.

Як відгукнутися

Разом із резюме просимо коротко зазначити:

• яку медичну освіту ви маєте;
• яку освіту або додаткове навчання проходили у сфері дієтології та нутриціології;
• який досвід маєте у супроводі людей зі зайвою вагою;
• один-два приклади результатів ваших клієнтів;
• чи маєте особистий досвід зниження ваги;
• чому вас зацікавила робота в проєкті Shape Again.