Старший кейс-менеджер, старша кейс-менеджерка (EASE2)

Назва посади: Старший (а) кейс менеджер (ка) EASE2

Локація: м. Дніпро

Зайнятість: повна

Назва проєкту: ГО «Десяте квітня» реалізує гуманітарний проєкт «Emergency Assistance and Support to Evacuation 2.0» («Екстрена допомога та підтримка евакуації 2.0») у період з травня 2026 року по квітень 2027 року.

Кінцевий термін подачі заявок: 30 червня 2026 року. Ми лишаємо за собою право на власний розсуд зупинити цей конкурс в будь-який момент.

Проєкт спрямований на надання комплексної гуманітарної допомоги населенню, включаючи внутрішньо переміщених осіб, евакуйованих осіб та вразливі категорії населення у Кіровоградській, Черкаській, Сумській, Харківській, Запорізькій та Дніпропетровській областях України.

У межах реалізації проєкту організація шукає старшого (шу) кейс-менеджера (ку), який/яка забезпечуватиме технічне керівництво, супровід та координацію надання послуг кейс-менеджменту у сферах загального захисту, протидії ГЗН та захисту дітей.

Працівник/ця на цій посаді зобов’язаний (а) дотримуватися гуманітарних принципів, принципів PSEA (захист від сексуальної експлуатації та наруги), safeguarding (захисту бенефіціарів та запобігання шкоді), конфіденційності, недискримінації, захисту персональних даних, а також Кодексу поведінки та внутрішніх політик організації.

Завдання та обовязки:

• Допомогти проєктному (ій) менеджеру (ці) у запуску та організації системи надання послуг кейс-менеджменту, включно з картуванням доступних сервісів, координацією з органами місцевої влади та партнерами.
• Контролювати якість послуг кейс-менеджменту та забезпечувати дотримання міжнародних стандартів, включно зі стандартами протидії ГЗН та захисту дітей.
• Організувати ефективну систему перенаправлень.
• Проводити супервізії та підтримувати професійний розвиток кейс-менеджерів.
• Брати участь у супроводі складних кейсів.
• Брати участь у розробці та вдосконаленні інструментів та систем моніторингу кейс-менеджменту.
• Підготовлювати аналітичні звіти.
• Виконувати інші завдання, пов’язані з реалізацією проєкту, за дорученням проєктного (ої) менеджера (ки)

Кваліфікаційні вимоги:

• Вища освіта у сфері соціальної роботи, психології, права, гуманітарних або суміжних наук.
• Досвід роботи у кейс-менеджменті від 3 років, включаючи досвід роботи в сфері протидії ГЗН та захисту дітей.
• Досвід технічного керівництва послугами кейс-менеджменту від 1 року.
• Глибоке знання міжнародних стандартів кейс-менеджменту, включно зі стандартами протидії ГЗН та захисту дітей.
• Розуміння гуманітарних принципів.
• Досконале володіння українською мовою, включаючи підготовку документації, спілкування з органами місцевої влади та партнерами.
• Достатній рівень володіння англійською мовою для роботи з документацією.

Технічні навички:

• Впевнене володіння системами збора та аналіза даних кейс-менеджменту та MS Office.
• Вміння впроваджувати в роботу міжнародні стандарти послуг та забезпечувати наставницьку підтримку команді кейс-менеджерів.
• Досвід міжсекторальної координації та побудови ефективних систем перенаправлень.
• Аналітичні навички для оцінки ризиків, потреб та тенденцій серед постраждалого населення.
• Здатність працювати в умовах високого навантаження, кризових ситуацій та стиснутих дедлайнів.
• Мотивація до роботи з постраждалими від конфлікту людьми та усвідомлення відповідальності за якісне та етичне надання допомоги.

Процедура звернення:

• Резюме і мотивувальний лист необхідно надіслати на адресу [відгукнутися] по темі: «Старший (а) кейс менеджер (ка) EASE2 м. Дніпро»

Подача відгуку на вакансію є першим етапом відбору. Якщо Ви не отримали запрошення на співбесіду, це означає, що Ваше резюме не було відібрано, а досвід та навички інших кандидатів виявилися більш відповідними вимогам посади. Ми вдячні за Ваш інтерес та час, приділений подачі заявки. На етапі попереднього відбору індивідуальний зворотний зв’язок не надається.