Менеджер по роботі з клієнтами

Ти захоплений продажами та пошуком можливостей? Відчуваєш справжнє задоволення від результатів, які народжуються завдяки Твоїм діям? У нас є ідеальна можливість для Тебе! Ми — українська компанія з яскравими міжнародними результатами і визнанням, з великим потенціалом зростання та командою переможців. Продукція EDPLIT офіційно відзначена престижною міжнародною нагородою Red Dot Award 2026 за найкращий дизайн та інновації. Sales manager в нашій команді — це динамічна, але водночас неймовірно цікава роль — спираючись на сильну команду, ви як менеджер з розвитку матимете можливість реально вплинути на розвиток і впізнаваність українського бренду і досягти виняткових результатів у своїй кар'єрі.

Ключові задачі:

1. Пошук та опрацювання холодних лідів

• Самостійний пошук потенційних клієнтів: майстри, дизайнери, студії, магазини
• Канали пошуку: Instagram, Google, локальні спільноти
• Первинний контакт через email, месенджери, дзвінки
• Ведення діалогу від першого контакту до зацікавленості
• Передача угоди або самостійне закриття

2. Робота з існуючою базою клієнтів

• Сегментація клієнтів за статусом і поведінкою
• Повторні контакти: «заморожені» ліди, клієнти без повторної покупки
• Формування та озвучення спеціальних умов під кожен сегмент

3. Точкові розсилки по топ-клієнтам

• Інформування про нові продукти та акції
• Персоналізований підхід — не масовий спам, а точкова комунікація

4. Пошук майстрів-партнерів

• Пошук та залучення майстрів для встановлення продукту
• Ведення до сертифікації та оформлення партнерства

5. Командна робота

• Підміна менеджерів під час відпустки або відсутності
• Підтримка безперервності обслуговування клієнтів

6. Післяпродажний сервіс

• Контакт після покупки: з’ясування задоволеності клієнта
• Збір фото результатів та текстових відгуків
• Формування лояльності та передумов для повторного продажу

7. Формування бази контенту

• Збір та структурування кейсів «до / після»
• Приведення наявних матеріалів до єдиного формату
• Передача готового контенту відповідальному за публікації

Необхідні компетенції:

Hard Skills

• Впевнена робота з Instagram, Google-пошуком, месенджерами
• Досвід холодного аутрічу та обробки заперечень
• Базова робота з CRM або таблицями (Google Sheets як мінімум)
• Грамотне письмове мовлення — українська та англійська
• Англійська мова — рівень B2 і вище (листування з клієнтами, опрацювання іноземних лідів)

Soft Skills

• Ініціативність — вмієш шукати, а не чекати задач
• Відповідальність за результат, а не за процес
• Бажання розвиватись і навчатись — відкритість до нових інструментів та підходів
• Готовність до телефонних переговорів — впевнено ведеш розмову голосом
• Комунікабельність без нав’язливості
• Системність — ведеш базу, не губиш контакти

Зацікавила вакансія?

Надсилай резюме та супровідний лист — будемо раді познайомитись!