Head of Lead Generation

Шукаємо спеціаліста Head of Lead Generation / Lead Flow Product Manager (Affiliate & Performance), який відповідатиме за виконання плану за первинними видачами кредитів та розвиток усієї воронки первинного клієнта — від залучення трафіку до отримання першої видачі.

Це позиція з відповідальністю за кінцевий бізнес-результат. Спеціаліст має щодня контролювати показники первинки, розуміти причини їхніх змін, постійно шукати слабкі місця та точки зростання, координувати роботу команди й контролювати реалізацію змін до отримання вимірюваного результату.

Основні вимоги:

• Досвід роботи в МФО, fintech, банківській сфері, performance-маркетингу або іншому бізнесі з великою клієнтською воронкою буде перевагою.
• Розуміння повної воронки первинного клієнта: трафік → клік → реєстрація → подача → скоринг → схвалення → запит коду → підписання → видача.
• Розуміння основних маркетингових та бізнес-показників: CPC, CPL, CPA/CAC, CR, EPC, % схвалення, % підписання, вартість первинної видачі та їхнього взаємозв'язку.
• Уміння працювати з планом первинних видач: декомпозувати його за днями, каналами та джерелами, контролювати план/факт і прогнозувати виконання до кінця періоду.
• Уміння аналізувати показники воронки та визначати, на якому конкретно етапі виникла просадка, чим вона спричинена та які дії необхідні для її усунення.
• Уміння не лише реагувати на вже виниклі просадки, а й постійно шукати слабкі місця, вузькі місця та точки втрати конверсії по всій воронці первинного клієнта.
• Здатність самостійно виявляти негативні тенденції та аномалії на ранньому етапі, формувати гіпотези щодо покращення показників і визначати пріоритетність їх реалізації.
• Постійний пошук нових точок зростання в обсязі та якості трафіку, реєстрації, подачі, скорингу, схваленні, підписанні, комунікаціях, роботі КЦ та клієнтському шляху.
• Уміння оцінювати результат впроваджених змін: порівнювати показники до/після, масштабувати успішні рішення та коригувати неефективні.
• Розуміння основних каналів залучення: Google Ads, Meta Ads, affiliate/CPA, in-app та інших performance-джерел. Самостійно запускати рекламу не потрібно, але необхідно розуміти принципи роботи каналів, їхні показники та вміти оцінювати ефективність.
• Розуміння CRM-комунікацій: SMS, Viber, Push, системних і тригерних комунікацій та їхнього впливу на конверсію.
• Розуміння роботи контакт-центру та його впливу на конверсію первинних клієнтів.
• Уміння працювати із сегментацією клієнтської бази, визначати необхідні вибірки та організовувати додаткове опрацювання клієнтів.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets: формули, зведені таблиці, аналіз великих обсягів даних.
• Бажане знання SQL на рівні, що дозволяє самостійно отримувати та перевіряти необхідні дані: вибірки, фільтрація, групування, JOIN, агрегатні функції.
• Бажаний досвід роботи з Adjust та Affise: розуміння принципів атрибуції трафіку, трекінгових посилань, подій і postback; уміння аналізувати дані в розрізі джерел, партнерів та рекламних кампаній.
• Розуміння принципів інтеграції рекламних та affiliate-джерел із трекінговими системами та вміння виявляти можливі проблеми з передачею даних і конверсій.
• Уміння самостійно формувати вимоги до аналітики, ставити завдання на необхідні звіти та перевіряти коректність отриманих даних.
• Уміння координувати та контролювати роботу маркетолога, affiliate-менеджера й аналітика в частині досягнення показників первинки.
• Здатність у разі виникнення проблеми самостійно визначити, який напрям впливає на показник, кого необхідно залучити та що потрібно зробити для виправлення ситуації.
• Уміння взаємодіяти з КЦ, IT, ризиками та іншими суміжними підрозділами для вирішення проблем і реалізації ініціатив.
• Сильне аналітичне мислення, системність, ініціативність, самостійність та орієнтація на кінцевий бізнес-результат.

Зона відповідальності

Ключова зона відповідальності — виконання плану за кількістю первинних видач кредитів «Є Гроші».

Спеціаліст має бачити первинні видачі як єдиний бізнес-процес: розуміти, звідки прийшов клієнт, скільки коштувало його залучення, якої він якості, як проходить кожен етап воронки, де ми втрачаємо клієнтів і що необхідно змінити для збільшення кінцевої кількості видач.

Ключовий результат роботи

Виконання та зростання плану первинних видач за умови контролю вартості залучення, якості вхідного трафіку та конверсії на кожному етапі воронки.