Head of Technical Support

Промисловий холдинг запрошує на роботу Керівника служби технічної підтримки

Функціональні обов’язки:

• управління командою до 10 чол.
• організація та контроль процесу обробки звернень користувачів
• забезпечення виконання показників якості та термінів обслуговування
• координація взаємодії з командами розробки, тестування та інфраструктури
• аналіз причин інцидентів та впровадження заходів щодо їх запобігання
• участь у розвитку та вдосконаленні бізнес-систем і процесів підтримки

Вимоги до кандидатів:

• досвід управління командою підтримки або супроводу бізнес-систем
• розуміння принципів роботи ERP, CRM та інших корпоративних систем
• досвід організації процесів підтримки користувачів та управління інцидентами
• відмінні комунікативні та управлінські навички
• орієнтація на результат та якість сервісу

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня
• Достойний рівень оплати
• Дотримання соціальних гарантій
• Надається бронювання
• Повна зайнятість, 5/2, офіс
• Офіс в центрі Києва

Надсилайте своє резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати