Менеджер програми лояльності

Алло — національний маркетплейс, що об'єднує в екосистему:

• allo.ua та застосунок
• шоу-руми та точки видачі
• логістичні та фінансові сервіси

Вивчаємо, розуміємо та задовольняємо бажання клієнтів і партнерів. Діємо свідомо заради спільного результату.

Шукаємо системного фахівця, який візьме на себе управління та розвиток наших клієнтських активностей. Ви станете «серцем» програми лояльності: відстежуватимете точність процесів, запускатимете нові механіки та координуватимете роботу суміжних команд. Ваша мета — робити клієнтів щасливішими, а бізнес-показники — вищими.

Що ви будете робити:

• Запускати активності: організовувати та втілювати активності у межах програми лояльності.
• Контролювати процеси: перевіряти коректність роботи діючих механік і тригерів.
• Керувати дедлайнами: вести чіткий календар активностей і стежити за термінами запусків.
• Координувати команди: ставити задачі та контролювати їх виконання суміжними підрозділами (CRM, IT, маркетинг, операційні відділи).
• Аналізувати результати: оцінювати ефективність проведених кампаній для прийняття подальших управлінських рішень.
• Працювати з фідбеком: обробляти звернення клієнтів щодо лояльності та ініціювати покращення сервісу.
• Автоматизувати роботу: брати участь в оптимізації, автоматизації та вдосконаленні процесів програми.

Наш ідеальний кандидат:

• Вміє формулювати ТЗ для IT, CRM та маркетологів.

• Володіє аналітичним мисленням та вміє трактувати цифри й метрики.
• Має високий рівень емпатії для роботи зі зверненнями та болями клієнтів.
• Уважний до деталей, структурований, вміє тримати під контролем кілька паралельних задач.

Робота в Алло — це цікава робота в крутій команді з 27 — річною історією, де:

• Гідна зарплата + бонуси за результат
• Графік з 9:00 до 18:00 (або з 10:00 до 19:00), сб, нд — вихідні
• Знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок
• Медичне страхування, спорт, англійська мова
• Можливість професійного та кар'єрного росту у великій національній компанії

Відкрий Алло — закрий питання

Ми обов’язково розглянемо ваше резюме протягом 3 днів і, у разі позитивного рішення, зв’яжемося з вами, щоб домовитися про співбесіду.

З повагою до кожного кандидата,

команда відділу підбору та адаптації персоналу ГК «Алло»