Кейс-менеджер, менеджерка мобільної бригади

БО «Світло надії» понад 25 років працює у сфері громадського здоров’я, соціального захисту, гуманітарного реагування та підтримки вразливих груп населення. Організація надає соціальні, психологічні, гуманітарні та інші послуги людям, які перебувають у складних життєвих обставинах, постраждали від війни, насильства або потребують підтримки. Детальніше про діяльність Організації: https://www.lightofhope.com.ua/.

У межах реалізації програми «Надання послуг з мінімізації ризиків ГЗН, запобігання та реагування на них у Харківській та Сумській областях» (далі — Проєкт), що впроваджується Благодійною організацією «Світло надії» за підтримки ЮНІСЕФ, Організація оголошує відбір кейс-менеджера/-ки для роботи у складі мобільної бригади в м. Полтава та громадах у радіусі орієнтовно до 50 км від м. Полтава.

Основні завдання

Кейс-менеджер/-ка мобільної бригади забезпечуватиме:

• участь у виїздах мобільної бригади в м. Полтава та громади Полтавської області, зокрема в межах орієнтовно до 50 км від м. Полтава;
• виявлення та первинну оцінку потреб людей, які перебувають у складних життєвих обставинах, постраждали від війни, насильства, обстрілів, прильотів, переміщення або інших кризових подій;
• ведення індивідуальних випадків у межах підходу кейс-менеджменту, включаючи соціальний супровід бенефіціарів відповідно до їхніх потреб;
• проведення оцінки ризиків, сильних сторін, ресурсів і потреб бенефіціарів;
• розробку та регулярний перегляд індивідуального плану допомоги;
• за потреби — розробку індивідуального плану безпеки;
• надання інформації про доступні соціальні, психологічні, правові, медичні, гуманітарні та інші послуги;
• здійснення безпечного перенаправлення до відповідних фахівців, установ, організацій та суб'єктів надання послуг;
• супровід бенефіціарів у взаємодії з установами та організаціями в межах своєї компетенції;
• проведення групових інформаційних, соціальних або підтримувальних заходів для бенефіціарів;
• збір та оновлення контактів установ і організацій, які надають послуги для людей у складних життєвих обставинах, постраждалих від війни та насильства;
• роботу в тісній співпраці з усіма суб'єктами надання послуг для людей у складних життєвих обставинах та постраждалих від війни;
• участь у координаційних зустрічах, робочих нарадах, навчаннях та заходах із посилення професійних навичок;
• ведення конфіденційної документації та підготовку звітності щодо наданих послуг;
• дотримання конфіденційності, етичних принципів, професійних меж та принципу «не нашкодь».

Кваліфікаційні вимоги

• Вища освіта за спеціальністю «Соціальна робота», «Соціальна педагогіка», «Психологія» або іншою дотичною спеціальністю.
• Досвід роботи у соціальній сфері або з бенефіціарами, які перебувають у складних життєвих обставинах.
• Досвід ведення випадків, соціального супроводу або роботи з постраждалими від війни, насильства, кризових чи травматичних подій буде перевагою.
• Розуміння принципів та етапів кейс-менеджменту, оцінки потреб, планування допомоги, безпечного перенаправлення та документування випадків.
• Готовність до виїзної роботи в м. Полтава та громадах у радіусі орієнтовно до 50 км від м. Полтава.
• Вміння працювати в команді та взаємодіяти з соціальними, медичними, психологічними, правовими, гуманітарними, освітніми, правоохоронними та іншими суб'єктами надання допомоги.
• Навички ведення документації та підготовки звітності.
• Дотримання принципів конфіденційності, недискримінації, захисту персональних даних, безпечної комунікації та принципу «не нашкодь».
• Відповідальність, емпатійність, стресостійкість, здатність працювати з чутливими випадками та дотримуватися професійних меж.

Умови залучення

• Локація: м. Полтава та громади Полтавської області в радіусі орієнтовно до 50 км від м. Полтава.
• Формат роботи: виїзна робота у складі мобільної бригади, індивідуальна та групова робота з бенефіціарами.
• Період надання послуг: липень 2026 року — травень 2027 року.
• Детальні умови співпраці, графік, формат залучення та обсяг завдань обговорюються під час співбесіди.

Процес подання заявки

Зацікавлені кандидати/-ки мають надіслати резюме на електронну адресу:

[відгукнутися]

У темі листа просимо зазначити:

«Кейс-менеджер/-ка мобільної бригади Полтава»

Кінцевий термін подання заявки: 28 червня 2026 року включно.

За результатами попереднього відбору кандидати/-ки будуть запрошені на співбесіду онлайн або офлайн. Відповіді надсилаються лише кандидатам/-кам, запрошеним до інтерв'ю.

Етичні принципи

БО «Світло надії» підтримує безпечне, інклюзивне та етичне середовище, що ґрунтується на повазі до людської гідності, прав людини, недискримінації та принципу «не нашкодь».

В Організації не допускаються будь-які форми насильства, сексуальних домагань, експлуатації, зловживання владою, дискримінації або неналежної поведінки. Очікується, що всі працівники/-ці та надавачі/-ки послуг дотримуються політик Організації, зокрема щодо конфіденційності, захисту персональних даних, етичної поведінки та безпечної взаємодії з бенефіціарами.