Менеджер з післяпродажного супроводу клієнтів у Варшаву (After Sales)

📍 Локація: Warszawa, Rotmistrza Witolda Pileckiego 59/Lokal 10А, 02−781 🏢 Формат роботи: з офісу 🕘 Графік: повна зайнятість, 10:00−18:00

Про позицію

Ми шукаємо менеджера з післяпродажного супроводу (After Sales), який відповідатиме за якісну комунікацію з клієнтами після купівлі автомобіля з аукціону — від моменту відправки авто до його отримання клієнтом.

Ця позиція напряму впливає на задоволеність клієнтів, репутацію компанії та повторні продажі.

Ваш цінний кінцевий результат

✔️ Задоволений та спокійний клієнт ✔️ Угода, завершена без помилок та затримок ✔️ Позитивний відгук / високий NPS

Основні обов’язки

• Супровід клієнтів після успішної купівлі автомобіля
• Перший контакт з клієнтом: дзвінок, подяка за покупку, пояснення етапів доставки

Регулярне інформування клієнта про статус автомобіля:

• завантаження та відправка
• прибуття в порт
• транспортування
• прибуття в місто призначення
• Надсилання фото та відео автомобіля

Фінансова координація:

• запит рахунків
• пояснення процесу оплати
• контроль надходження коштів

• Контроль логістичних етапів та взаємодія з внутрішніми відділами
• Робота з проблемними ситуаціями (затримки, документи, страхові кейси)
• Отримання зворотного зв’язку від клієнтів (Google-відгуки / NPS)
• Ведення всіх статусів у Google Docs та Google Sheets

Вимоги до кандидата

• Вільне володіння польською мовою — обов’язково
• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою
• Впевнені комунікативні навички (дзвінки, месенджери, повідомлення)
• Вміння працювати за регламентами та чек-листами
• Високий рівень відповідальності та уважності до деталей
• Стресостійкість та сервісне мислення

Ми пропонуємо

• Заробітна плата: ставка 1000 $ + бонуси
• Можливий дохід: до 2000+ $
• Бонус $ за кожного клієнта
• Форма зайнятості: umowa zlecenie
• Роботу в стабільній компанії з чіткими процесами
• Професійний розвиток у сфері автобізнесу

Чекаємо на твоє резюме!

HR Generalist Юлiя Telegram @BestCars_HR