Заступник начальника відділу обслуговування громадян №9

Вимоги:

вища освіта за освітнім ступенем не нижче магістра

вільне володіння державною мовою

досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В», або досвід роботи в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років

Умови роботи:

строково, до призначення на посаду переможця конкурсу або 12 місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану;

при призначені на посаду встановлюється випробування строком від 1 до 6 місяців;

прийняття на роботу призовників, військовозобов'язаних та резервістів здійснюється тільки після взяття їх на військовий облік у районних (міських) територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки, органах СБУ, підрозділах зовнішньої розвідки.

Обов’язки:

Забезпечення виконання відділом вимог Конституції та законів України, актів Президента України, актів Кабінету Міністрів України, інших нормативно — правових актів, постанов правління Пенсійного фонду України, наказів Пенсійного фонду України, а також наказів головного управління Пенсійного фонду України;

забезпечення додержання працівниками відділу вимог законодавства України про державну службу та з питань запобігання корупції, правил етичної поведінки державних службовців, виконавської дисципліни, порядку ведення діловодства, правил внутрішнього службового розпорядку, вимог нормативно — правових актів з охорони праці та пожежної безпеки.

Організація роботи з обслуговування осіб, які звертаються до головного управління: стаціонарно, на виїзному прийомі, дистанційно, шляхом надання електронних послуг, з питань призначення, перерахунку та виплати пенсій, державних соціальних допомог, житлових субсидій та пільг, страхових виплат, сплати обов`язкових платежів, незалежно від місця їх реєстрації протягом робочого часу без поділу за територіальним принципом в межах території обслуговування області. Здійснення прийому на віддалених робочих місцях.

Забезпечення щоденного обліку усіх наданих послуг та реєстрацію громадян, які звернулись до головного управління в ІКІС ПФУ: Підсистема «Звернення», Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС).

Здійснення контролю та проведення прийому заяв та/або документів для призначення (перерахунку) пенсій, з питань виплати пенсій (в тому числі військовослужбовцям, особам рядового і начальницького складу), державних соціальних допомог, страхових виплат, щомісячного довічного грошового утримання суддям у відставці, грошової допомоги, разової грошової виплати до Дня Незалежності України, житлових субсидій та пільг, з надання субсидії на оплату вартості або частини вартості найму (оренди) житлового приміщення та компенсації частини податку на доходи фізичних осіб або єдиного податку та військового збору, призначення компенсації витрат за тимчасове розміщення (перебування) внутрішньо переміщених осіб, заяв про внесення відомостей до Реєстру осіб, які мають право на пільги; прийом анкет на виготовлення пенсійних посвідчень, посвідчень для осіб, які одержують державну соціальну допомогу та прийом звітності на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування і звітності із сплати збору на обов’язкове державне пенсійне страхування. Надання заявникам інформації про строк їх розгляду, відповідно до зазначеної в додатку 2 постанови № 13−1 схеми дій спеціаліста сервісного центру.

Здійснення видачі повідомлень, довідок, виписок інших документів з питань пенсійного забезпечення та сплати обов’язкових платежів; видачу пенсійних посвідчень, посвідчень для осіб, які одержують державну соціальну допомогу та забезпечення роботи щодо приймання — передавання виготовлених пенсійних посвідчень, посвідчень особам, які одержують державну соціальну допомогу, дотримання порядку ведення їх обліку, збереження та знищення.

Забезпечення належної підготовки запитів щодо підтвердження стажу, заробітку та з інших питань, що стосуються призначення чи перерахунку пенсії на вимогу заявника, підприємств, установ та організацій, здійснення прийому документів від осіб, які набувають право на пенсію на території договірної сторони (міжнародні пенсії), визначення їх права на пенсійне забезпечення, при необхідності здійснення ініціювання перевірок обґрунтованості видачі документів, наданих для призначення (перерахунку) пенсії, та достовірності поданих відомостей про осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному пенсійному страхуванню.

Здійснення контролю та проведення обслуговування громадян шляхом надання електронних послуг через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України, мобільний додаток Пенсійного фонду України, засобами Порталу Дія, тощо.

Проведення інформаційно-роз'яснювальної роботи на підприємствах, в установах, організаціях з питань з питань пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій та пільг.

Здійснення контролю та розгляду звернень, заяв та скарг громадян, складання проєктів відповідей на них. Виявлення та усунення причин, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень. Підготовка довідок, звітів, інформації з питань контролю за строками розгляду звернень громадян.

Забезпечення виконання вимог законодавства про запобігання корупції, законодавства про інформацію, про доступ до публічної інформації та персональних даних.

Забезпечення виконання відділом інших завдань передбачених положенням про управління обслуговування громадян та виконання інших доручень начальника управління обслуговування громадян та начальника відділу обслуговування громадян № 9 (сервісного центру).