Керівник відділу продажів у Рованці

Stodola · stodola.store ·

Керівник відділу продажів

Луцьк (шоу-рум) + дистанційна координація Повна зайнятість

Про роль

Stodola — магазин будівельних матеріалів у Рованцях з онлайн-продажами через маркетплейси та власний сайт. Нам потрібен керівник, який візьме на себе щоденне управління відділом продажів: від контролю KPI до розробки та впровадження стандартів роботи, що реально збільшують прибуток.

Ключові обов’язки

Щоденне управління

• Ранковий брифінг команди: постановка денних задач, розбір складних угод, мотиваційна фокусування
• Контроль виконання нормативів дзвінків у CRM (SalesDrive + Binotel): кількість, тривалість, конверсія
• Ведення та аналіз щоденного звіту по 7 ключових показниках для власника
• Прослуховування дзвінків менеджерів, зворотний зв’язок і коригування в режимі реального часу

Стандарти та розвиток продажів

• Розробка та впровадження скриптів продажів для вхідних дзвінків, маркетплейсів і шоу-руму
• Формалізація стандартів роботи відділу: від першого контакту до повторної покупки
• Впровадження заходів щодо підвищення середнього чека, cross-sell і upsell
• Розробка та проведення щотижневих навчань для менеджерів (продукт, переговори, робота з запереченнями)

Канали продажів

• Управління продажами через маркетплейси: виконання планів, контроль рейтингів і відгуків, актуальність карток
• Координація роботи шоу-руму: стандарти зустрічі клієнта, викладка, конверсія відвідувач → угода
• Контроль обробки лідів із сайту: швидкість відповіді, якість комунікації, фіксація в CRM

Аналітика та звітність

• Щотижневий звіт власнику: виконання плану, воронка, причини відмов, топ-3 ризики
• Моніторинг розподілу виручки по менеджерах, усунення критичної концентрації на одній людині
• Ініціювання та контроль гіпотез (HADI-цикл): висунути → перевірити → зафіксувати результат

Вимоги

Обов’язково

• Досвід керівника відділу продажів від 2 років
• Досвід роботи з CRM-системами (постановка задач, аналіз воронки, звітність)
• Досвід управління командою від 3 осіб
• Вміння читати цифри: конверсія, середній чек, LTV, план/факт
• Готовність до роботи у шоу-румі в Рованцях

Перевагою буде

• Досвід у рітейлі будівельних або оздоблювальних матеріалів
• Досвід продажів через Rozetka, Prom.ua або інші маркетплейси
• Знайомство з SalesDrive або аналогічними CRM
• Досвід написання скриптів і навчальних матеріалів
• Досвід впровадження системи мотивації для менеджерів

Особисті якості

• Системне мислення: вміє перетворити хаос у процеси, а не просто «гасити пожежі»
• Лідерство через результат — заряджає команду прикладом, а не тільки вимогами
• Відповідальність за цифри: комфортно з роботою за планом і готовністю пояснити відхилення
• Проактивність: бачить можливості для зростання і пропонує гіпотези, не чекаючи вказівок
• Вміє давати якісний зворотний зв’язок — конкретний, без демотивації

Що пропонуємо

• МотиваціяОклад + % від виконання плану відділу
• ГрафікПн-Пт, робота в шоу-румі + дистанційна звітність
• ІнфраструктураCRM, телефонія, маркетплейси, сайт — все готове
• ПідпорядкуванняБезпосередньо власнику (дистанційно)
• ПовноваженняПраво формувати команду та впроваджувати стандарти