Фахівець з обслуговування клієнтів (чат)

«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо Фахівця групи звернень клієнтів у соціальних мережах

Основні обов`язки:

• Відповідати на звернення клієнтів у Facebook, Instagram та інших офіційних каналах;
• Консультувати щодо послуг Укрпошти (доставка, тарифи, строки, сервіси);
• Допомагати клієнтам у вирішенні питань і складних ситуацій;
• Передавати запити у відповідні підрозділи та контролювати їх обробку ;
• Дбати про якість, швидкість і тон комунікації ;
• Фіксувати звернення у внутрішніх системах.

Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:

• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою (call-центр, підтримка, соцмережі);
• Грамотна письмова українська мова;
• Вміння чітко, ввічливо та по-людськи комунікувати ;
• Стресостійкість і готовність працювати з різними ситуаціями ;
• Впевнене користування ПК та швидкий набір тексту ;
• Щире бажання допомагати клієнтам.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається;
• Стабільну заробітну плату;
• Премію за виконання планових показників;
• Навчання та професійний розвиток;
• Можливості кар'єрного зростання.

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.

З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!