Фахівець відділу підтримки освітніх інформаційних систем

Фахівець відділу підтримки освітніх інформаційних систем

Вимоги:

• Технічна освіта (ІТ, математика, системний аналіз або суміжні напрямки)
• Базові або середні знання SQL (робота з вибірками, об'єднанням таблиць, фільтрацією даних)
• Розуміння принципів роботи REST API (на рівні тестування запитів)
• Досвід роботи з Jira або іншими системами управління задачами
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets
• Аналітичне мислення та здатність швидко знаходити причини проблем
• Уважність до деталей та системний підхід у роботі
• Вміння працювати з великим обсягом інформації
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації
• Командність і комунікабельність

Обов’язки:

• Робота з базами даних: написання SQL-запитів (SELECT, JOIN, GROUP BY), аналіз та перевірка даних
• Пошук, аналіз та локалізація технічних помилок у роботі інформаційних систем
• Участь у тестуванні функціоналу та перевірці коректності роботи систем
• Взаємодія з командою розробки, аналітиками та суміжними підрозділами
• Робота із задачами в системах трекінгу (Jira, Confluence або аналогах): постановка, опис, супровід
• Аналіз звернень користувачів та формування технічних завдань
• Робота з API (перевірка запитів, аналіз відповідей через Postman або інші інструменти)
• Обробка та аналіз даних у Excel / Google Sheets (формули, зведені таблиці, фільтрація, базова аналітика)
• Документування процесів, рішень та типових кейсів (база знань)
• Підготовка інструкцій для користувачів та внутрішніх команд
• Моніторинг стабільності роботи систем та попередження можливих збоїв

Буде перевагою:

• Досвід роботи в технічній підтримці, ІТ або з інформаційними системами
• Базове розуміння архітектури інформаційних систем
• Досвід роботи з документацією (технічною або користувацькою)
• Знання основ тестування (manual QA)
• Досвід роботи з логами або системами моніторингу
• Розуміння принципів побудови баз даних (нормалізація, зв’язки)

Ми пропонуємо:

• Роботу в державній установі, що впливає на розвиток освітньої системи України
• Можливість дистанційної роботи
• Участь у масштабних освітніх ІТ-проєктах
• Практичний досвід вирішення реальних технічних задач
• Можливість професійного розвитку та росту в ІТ-напрямку
• Підтримку та навчання в процесі роботи
• Дружню команду та адекватне навантаження

Додатково:

• Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Workspace)
• Базове розуміння роботи операційних систем та веб-технологій