Менеджер з продажу в інтернет-магазин

Що ми пропонуємо:

✅ Графік роботи:

2/2

08:00−20:00

✅ Дві перерви по 30 хвилин.

✅ Робота віддалено.

✅ Стабільна зайнятість протягом усього року.

Ваші обов’язки:

• консультація клієнтів по телефону щодо оформлених замовлень (вихідна лінія);
• підтвердження замовлень та внесення інформації в CRM;
• прийом вхідних дзвінків (за наявності);
• дзвінки клієнтам, чиї посилки перебувають на пошті понад 4 дні;
• опрацювання відмов від отримання посилки;
• комунікація з клієнтами у Viber (дзвінок, повідомлення), якщо вони не відповідають на телефонні дзвінки;
• взаємодія з гарячою лінією Нової Пошти для вирішення нескладних питань щодо відправлень;
• інформування керівництва про складні або нестандартні ситуації з клієнтами чи відправленнями для їх оперативного вирішення;
• виконання інших нескладних завдань по інтернет-магазину у вільний від дзвінків час.

📞 Орієнтовне навантаження — близько 70 дзвінків за зміну.

Ми очікуємо:

• досвід роботи у продажах від 2 років;
• впевнене користування CRM;
• досвід роботи з IP-телефонією;
• грамотну українську мову;
• вміння працювати із запереченнями та відмовами;
• відповідальність, уважність та ввічливість;
• наявність ноутбука або комп’ютера, стабільного інтернету та гарнітури;
• наявність відкритого ФОП або готовність його відкрити (податки сплачує працівник).

Буде плюсом:

✔️ досвід роботи у LP CRM, KeyCRM або інших CRM;

✔️ досвід роботи з Nova Poshta;

✔️ досвід роботи в інтернет-магазині меблів;

✔️ досвід роботи у телефонних продажах.

Ми шукаємо людину, яка:

• любить спілкуватися з людьми;
• аналізує та проявляє ініціативу щодо покращення робочих процесів;
• швидко реагує у проблемних ситуаціях;
• не боїться великої кількості дзвінків;
• швидко навчається;
• уважна до деталей.

Інші деталі:

• тривалість навчання: 2 дні
• випробовувальний термін: 1 місяць (зарплата виплачується в повному розмірі)
• виплата зарплати: за бажанням (1−2 рази в місяць у фіксовані дні)

Бонуси:

• оплачуваний вихідний в честь Дня народження (можна використати протягом місяця)
• оплачувані дні відпочинку після півроку співпраці;