Асистент менеджера, Backoffice Assistant

Про компанію

SOVA Insurance — незалежна страхова агенція у США, яка допомагає приватним клієнтам та бізнесу знаходити найкращі страхові рішення. Ми співпрацюємо з понад 100 страховими компаніями та активно розвиваємося. У зв’язку зі зростанням компанії шукаємо відповідального та організованого Backoffice Assistant, який стане частиною нашої команди.

⚠️ Будь ласка, уважно ознайомтеся з вимогами перед подачею заявки

Ми розглядаємо лише кандидатів, які відповідають УСІМ наведеним нижче вимогам:

• ✅ Ви готові працювати повний робочий день за графіком США — понеділок-п'ятниця, з 09:00 до 17:00 за часом Нью-Йорка (EST/EDT).
• ✅ Ви вільно володієте англійською мовою (усно та письмово) і впевнено спілкуєтеся англійською телефоном з клієнтами зі США.
• ✅ У вас є стабільний високошвидкісний інтернет без перебоїв та надійне електропостачання протягом усього робочого дня.
• ✅ Ви маєте сучасний комп’ютер, який дозволяє комфортно працювати з кількома програмами одночасно. Наявність двох моніторів буде великою перевагою.
• ✅ Ви маєте тихе та комфортне робоче місце для здійснення телефонних дзвінків.
• ✅ Ви уважні до деталей, відповідальні та готові працювати у швидкому темпі.

Якщо хоча б одна з цих вимог вам не підходить, будь ласка, не подавайте заявку. Ми розглядаємо лише кандидатів, які повністю відповідають зазначеним критеріям.

Графік роботи

Понеділок — п’ятниця

09:00−17:00 за часом Нью-Йорка (EST/EDT)

Основні обов’язки

• Прийом вхідних дзвінків та консультація клієнтів англійською мовою.
• Надання якісного сервісу клієнтам телефоном та електронною поштою.
• Первинна кваліфікація нових звернень, збір необхідної інформації та внесення даних до CRM (HubSpot).
• Підготовка страхових заявок, форм та допомога у створенні страхових пропозицій.
• Створення та ведення клієнтських папок, організація документів у Google Drive та CRM.
• Супровід клієнтів: листування, нагадування про документи, уточнення інформації.
• Підготовка щотижневої та щомісячної внутрішньої звітності.
• Допомога страховим агентам у зборі інформації для оформлення особистих та комерційних страхових полісів.
• Виконання інших адміністративних та бек-офісних завдань.

Вимоги до кандидата

• Вільне володіння англійською мовою (обов'язково).
• Впевнене усне спілкування англійською телефоном з клієнтами.
• Українська або російська мова буде перевагою.
• Швидкість друку англійською мовою — не менше 40 слів за хвилину (WPM).
• Надійний комп’ютер, та гарнітура.
• Бажано два монітори для комфортної роботи.
• Стабільний інтернет та безперебійний доступ до електроенергії.
• Висока уважність до деталей та організованість.
• Вміння працювати самостійно та в режимі багатозадачності.
• Досвід роботи з CRM (HubSpot буде перевагою).
• Досвід роботи у сфері страхування буде плюсом, але не є обов’язковим — ми навчаємо.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу.
• Навчання всім процесам роботи страхової агенції США.
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.
• Роботу у міжнародній компанії, що активно розвивається.
• Дружню команду та підтримку керівництва.
• Стабільну довгострокову співпрацю.