Лікар-координатор, менеджер медичного асистансу

Uwell — медична екосистема, яка поєднує ШІ та команду лікарів, щоб пацієнти могли отримати медичну допомогу 24/7.

Ми шукаємо менеджера медичного асистансу, який забезпечуватиме підтримку пацієнтів у нічний час.

Важливо про роботу:

У нічний час наші пацієнти звертаються значно рідше, ніж удень. Основне завдання менеджера — бути на зв’язку та оперативно реагуватина важливі або невідкладні ситуації.

Що потрібно робити:

• приймати нічні телефонні звернення пацієнтів;
• визначати критичність ситуації відповідно до внутрішніх алгоритмів;
• за необхідності надавати домедичні рекомендації згідно зі стандартами компанії;
• організовувати зв’язок пацієнта з черговим лікарем, якщо цього потребує ситуація;
• фіксувати звернення у CRM;
• передавати інформацію денній команді після завершення зміни.

Ми очікуємо:

• медичну освіту (середню спеціальну або вищу);
• грамотну українську мову;
• відповідальність та уважність;
• спокійність у кризових ситуаціях;
• вміння швидко оцінювати ситуацію та діяти за алгоритмами;
• готовність працювати виключно у нічні зміни.

Формат роботи:

• тільки нічні зміни;
• телефонна підтримка пацієнтів;
• основна частина зміни проходить у режимі очікування звернень, тому важливо бути готовим швидко відреагувати у разі виникнення екстреної ситуації.