Менеджер по роботі з клієнтами (чати, дзвінки)

All Right — міжнародна EdTech-компанія, яка змінює підхід до навчання дітей. Ми будуємо екосистему IT-продуктів: платформу для живих уроків англійської та математики, міжнародні розмовні клуби та AI-додаток, що робить навчання цікавим щодня.

📊 Про нас:

• 10 країн присутності
• 20+ технічних фахівців у команді
• 100 000+ студентів по всьому світу

🏆 Нас відзначили:

• Digital Education Awards
• — Forbes Ukraine Top 30
• EdTechX Finalist

Серед наших інвесторів — Genesis.

Немає досвіду? Не проблема. У нас оплачуване стажування, особистий ментор і команда, яка реально підтримує на старті. Ми створюємо середовище, де комфортно почати кар'єру й рости у своєму темпі.

Твоя місія — бути надійним помічником наших клієнтів і формувати приємний досвід спілкування з компанією.

Ти нам підходиш, якщо:

• Готовий (-а) активно спілкуватися з клієнтами українською та прокачувати цю навичку: дзвінки (50%) і чати (50%)
• Маєш стабільний інтернет і комп’ютер
• Готовий (-а) працювати за графіком 5/2 (8 робочих годин на день). Один вихідний — у будній день, інший — субота або неділя. Старт зміни гнучкий: з 8:00 до 12:00
• Досвід у клієнтській підтримці чи сервісі — твоя перевага
• Вміння працювати в команді — твоя топова навичка

Що робитимеш:

• Спілкуватимешся з клієнтами через усі доступні канали: месенджери, e-mail, дзвінки
• Працюватимеш в CRM та на сайті: оновлюватимеш статуси й інформацію по клієнтах
• Братимеш участь у повторних продажах, утриманні клієнтів, роботі із запереченнями
• Використовуватимеш CRM, пошту, IP-телефонію, сайт, Intercom
• Долучишся до покращення процесів клієнтської підтримки

Що отримаєш у компанії:

• 100% віддалену співпрацю — 3 тижні оплачуваної відпустки, 20 днів лікарняних
• До 65% покриття медичного страхування в Україні, часткове — за кордоном
• Фінансову підтримку у випадку критичних захворювань — для тебе і членів родини
• 50% компенсації сесій з психотерапевтами Pleso
• Безкоштовне навчання для твоїх дітей на платформі All Right, speaking clubs, 50% компенсації занять в EnglishDom
• Внутрішні курси, події, бібліотеку, бюджет на навчання
• Збереження фінансової компенсації для захисників країни та допомогу з релокацією з прифронтових зон
• Підтримку під час блекаутів

Твоя перша віддалена робота вже чекає. Відгукуйся — навчимо всьому! 🚀