Менеджер технічної підтримки

Опис вакансії

Ми виробнича компанія у сфері оборони і шукаємо відповідального та клієнтоорієнтованого спеціаліста в команду технічної підтримки. Якщо ви любите спілкування з людьми, не губитесь у складних ситуаціях і маєте гарне почуття гумору — будемо раді знайомству 🙂

🔹 Обов’язки:

• Первинна консультація клієнтів
• Створення та передача запитів до інженерної групи (2-га лінія підтримки)
• Контроль процесу гарантійного ремонту
• Відстеження відправлень для гарантійного ремонту (прийом та відправка комплектуючих, комплектування замовлень)
• Ведення первинної документації

🔹 Вимоги:

• Технічна освіта (буде перевагою)
• Розвинені soft skills та клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість та вміння працювати в багатозадачному режимі
• Готовність працювати за гнучким графіком
• Досвід роботи з обліковими та CRM-системами або готовність швидко їх опанувати
• Готовність до роботи з відправками та обліком комплектуючих
• Здатність до швидкого освоєння великого обсягу технічної інформації
• Досвід у сфері технічної підтримки або підтримки кол-центрів — буде перевагою

🔹 Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії
• Професійний розвиток та навчання
• Дружню команду
• Конкурентну оплату праці, офіційне працевлаштування та бронювання