Head of Account Management

Про роль

Ми шукаємо Head of Account Management, який очолить один із ключових напрямів компанії та відповідатиме за розвиток департаменту, операційну ефективність і виконання комерційних цілей. Це стратегічна управлінська роль, де основний фокус — не робота з окремими клієнтами, а розвиток системи Account Management, управління керівниками команд та масштабування бізнес-результатів. Ви будете керувати командою 50+ спеціалістів через Team Leads, формувати стратегію напряму, вдосконалювати процеси та забезпечувати стабільне зростання ключових показників.

Ключові обов’язки та задачі:

• Масштабування та стратегія: Перебудова поточної операційної моделі департаменту під x10 ріст компанії; розробка стандартів, SOP та playbooks.
• Управління фінансовими метриками: Повна відповідальність за Revenue портфеля; прогнозування та оптимізація показників Upsell, Churn та SLA.
• Керівництво командою (50+ людей): Управління департаментом через Team Leads; менторинг, розвиток та посилення менеджерського шару.
• Автоматизація та AI: Глибока оптимізація CRM-процесів та інтеграція AI-інструментів для підвищення швидкості й якості роботи команд.

Наші очікування:

• Досвід: Від 3 років на ТОП-посадах в Account Management, Customer Success або Commercial Operations (переважно FinTech / IT).
• Масштаб: Підтверджений кейс управління структурами від 50+ людей через Team Leads.
• Експертиза: Data-driven підхід, сильна фінансова аналітика (Revenue/Churn), досвід автоматизації великих потоків даних та побудови процесів з нуля.

Що ми пропонуємо:

• Повна свобода дій у побудові операційної моделі без бюрократії.
• Реальний вплив на бізнес глобального ринку та підтримка топ-менеджменту.
• Висока фінансова компенсація (обговорюється за результатами інтерв'ю).
• Знання англійської на рівні В2+
• Віддалена робота з гнучким підходом

Готові вивести наш Account Management на новий рівень? Надсилайте ваше резюме із описом ваших найбільших кейсів масштабування, і поспілкуємося на інтерв'ю!

Telegram: @katnissa_hr4