Reservation Specialist

Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, що об'єднує понад 1400 професіоналів. Ми працюємо в 8 країнах і пропонуємо понад 40 напрямків та 7000 готелів. Наша місія — надихати на подорожі та змінювати світогляд людей. Якісне бронювання — один із ключових елементів нашої роботи.

Ми відкриваємо вакансію Reservation Specialist.

Ця роль передбачає повний цикл роботи з бронюваннями, комунікацію з агентами та вирішення операційних питань.

Посадові обов’язки:

• Управління процесом бронювання за всіма напрямками та типами продуктів: підтвердження, зміни, корегування, пошук альтернатив, перерахунки, скасування тощо (класичні та динамічні пакети, лише квитки, лише проживання тощо);
• Комунікація з агентами щодо їхніх бронювань;
• Допомога агентствам у процесі бронювання, включаючи бронювання, перебронювання, підтвердження резервацій та додаткових послуг;
• Вирішення поточних питань, пов’язаних із відмовами в бронюванні, змінами з боку агента або партнера;
• Вирішення питань пересадки та конфліктних ситуацій під час прибуття туристів;
• Моніторинг надсилання/підтвердження бронювань та змін до них;
• Підтримка відносин з агентствами.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта;
• Орієнтація на продажі;
• Прийняття рішень;
• Розвинені міжособистісні навички;
• Розвинені письмові комунікативні навички;
• Навички письмових переговорів;
• Здатність працювати в умовах багатозадачності;
• Комунікабельність;
• Командний гравець.

Обов’язкове знання програм:

• ПЗ Windows;
• Пакет Microsoft Office;
• Знання САМО-тур буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Кар'єру у великій міжнародній компанії, що швидко масштабується;
• Культуру відкритості, рівності та підтримки;
• Конкурентну заробітну плату;
• Можливість працювати віддалено / у гібридному форматі;
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!

Етапи відбору: Телефонний пре-скринінг → Онлайн-співбесіда з рекрутером → Зустріч із лідером команди → Job offer.

Термін розгляду резюме — до 10 робочих днів. Якщо протягом цього часу ми не зв’язалися з вами, ми збережемо ваше резюме в базі кандидатів для майбутніх можливостей.

Приєднуйтесь до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну індустрію!