Операційний адміністратор, бізнес-асистент, COO

Локація: Віддалено (робота за європейським часом)

Сфера компанії: Преміальна танцювальна студія та організація масштабних міжнародних танцювальних турнірів

Ми шукаємо не просто виконавця, а справжнього фаната порядку та структури. Наш керівник — Візіонер та Шоураннер, який створює масштабні концепції та запускає міжнародні проєкти. Йому потрібен сильний «антипод» — людина-система, яка візьме хаос творчих ідей, розкладе його по поличках, оцифрує та перетворить на чітко працюючий конвеєр.

Якщо вас фізично дратує невідповідний лід, безлад у документах або зірваний підрядником дедлайн — ми чекаємо саме на вас.

Ваші ключові завдання:

• Акаунт-менеджмент(Супровід клієнтів): Повний контроль та ведення клієнтів після продажу. Контроль своєчасних оплат, оперативне внесення змін у бронювання, обробка скасувань відповідно до правил студії. Проактивна робота з базою: збір фідбеків, відгуків та утримання довгострокових відносин.
• Управління«цифровим офісом»: Ведення Kommo CRM у режимі «єдиного вікна» (WhatsApp, Instagram, Facebook, email), миттєва обробка вхідних лідів та контроль клієнтської бази.
• Адміністрування студії: Робота з платформою Acuity Scheduling (контроль пакетів клієнтів, ведення та ручне наповнення графіків, фіксація скасувань та переносів).
• Контроль команди та підрядників: Координація роботи фрілансерів (SMM-спеціалістів, фінансистів, дизайнерів). Ви будете ставити їм завдання, контролювати дедлайни за контент-планом і жорстко вимагати результат.
• Організація івентів таTravel-підтримка: Пошук та обдзвін підрядників у різних регіонах (готелі, кейтеринг, майданчики), розсилка офіційних запитів, бронювання квитків, готелів та логістика для міжнародних турнірів.
• Документообіг: Повне наведення порядку в договорах, рахунках та графіках.

Що для нас критично важливо у кандидаті:

• Мови комунікації: Обов’язкове вільне володіння українською, російською та англійською мовами (Upper-Intermediate / Advanced) для ведення листування та переговорів. Знання базової іспанської мови буде значним плюсом.
• Строгі, впевнені та зрілі комунікативні навички. Ви вмієте вести чіткий, ввічливий, але твердий діалог із преміум-клієнтами (зокрема щодо складних питань оплат, заборгованостей та жорстких правил скасувань), філігранно поєднуючи це з абсолютною операційною впорядкованістю.
• Маніакальна любов до порядку та деталей. Ви системні, структурні та вмієте самостійно доводити до кінця кожну мікрозадачу.
• Досвід роботи зCRM-системами (досвід із Kommo CRM / amoCRM та системами бронювання буде величезним перевагою).
• Висока швидкість реакції(SLA). Здатність працювати в динамічному режимі «за кліком» у фіксовані робочі години, залишаючись на зв’язку без затримок.
• Управлінський потенціал. Нам потрібна людина, готова швидко перерости рівень асистента, вибудувати регламенти та в майбутньому очолити операційний відділ (COO).

Що ми пропонуємо:

• Повна зайнятість (віддалений формат, але з жорстким графіком перебування за робочим місцем).
• Фіксований оклад + KPI, прив’язаний до швидкості обробки лідів, порядку в CRM та якості ведення клієнтів.
• Робота над красивими, масштабними міжнародними проєктами.
• Прямий трек розвитку до Операційного директора компанії.

Як відгукнутися: > Напишіть у супровідному листі, чому ви вважаєте себе людиною-системою, та вкажіть ваш досвід в акаунт-менеджменті (супроводі клієнтів), роботі з CRM та рівень володіння мовами. Відгуки без супровідного листа не розглядаються.