Account manager

Привіт!

Ми — NETRONIC

Вже понад 20 років ми створюємо обладнання для лазертагу, VR-атракціонів, пейнтболу та тактичних симуляторів.

Наші продукти — не просто «залізо», а рішення, які об'єднують людей у команди по всьому світу.

Шукаємо Account Manager, який хоче вибудовувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами та супроводжувати проєкти від початку до завершення.

Ваші основні завдання:

• Підтримка та розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами;
• Опрацювання запитів та забезпечення своєчасного зворотного зв’язку;
• Аналіз причин виникнення та розробка оптимальних варіантів вирішення проблемних або нестандартних ситуацій з клієнтами;
• Координація виконання замовлень між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії;
• Інформування клієнтів щодо статусу та термінів вирішення їхніх запитів;
• Проведення опитувань щодо рівня задоволеності клієнтів (NPS) та збір пропозицій, щодо покращення продукту та майбутніх інтеграцій;
• Підготовка звітів за виявленими відхиленнями та координація процесу пошуку й впровадження рішень для їх усунення.

Вимоги:

• Англійська мова (усна та письмова комунікація, не нижче рівня B2);
• Досвід роботи з CRM-системами, месенджерами;
• Впевнені навички роботи з інструментами Google Workspace (Google Sheets, Google Docs тощо), включаючи використання формул та зведених таблиць;
• Вміння працювати зі специфікаціями продукту та технічною документацією;
• Орієнтація на пошук взаємовигідних рішень (win-win);
• Здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та одночасно супроводжувати декілька клієнтів.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи по домовленості;
• Стабільна зарплата без затримок — виплати 2 рази на місяць.
• Відпустка + додаткові вихідні (на день народження чи важливі події).
• Офіційне працевлаштування, лікарняні — ми прозорі.

• Бронювання для військовозобов'язаних — ми підтримуємо.

• Сучасне виробництво — чисте, безпечне (є укриття).
• Навчання та розвиток — курси англійської, корпоративна бібліотека, наставництво.
• Командна підтримка з першого дня — ми цінуємо людей.

Якщо ви любите працювати з людьми, вмієте знаходити рішення навіть у непростих ситуаціях і прагнете бути не просто менеджером, а справжнім партнером для клієнтів — ми будемо раді бачити вас у нашій команді.