Завідувач, завідувачка координаційного центру

Національний інститут раку є одним із найважливіших онкологічних центрів України, де висококваліфікована медична допомога поєднується з активною науковою діяльністю та турботливим ставленням до кожного пацієнта.

Запрошуємо до команди завідувача координаційного центру!

На цій посаді Ви відповідатимете за розробку, впровадження та розвиток єдиної системи навігації пацієнта — від першого звернення до завершення етапів лікування та подальшого спостереження.

Обов’язки:

• Організація розробки, впровадження та вдосконалення єдиних маршрутів пацієнта в ДНП «Національний інститут раку».

• Забезпечення роботи моделі «одного вікна» для пацієнтів та координація всіх етапів їх взаємодії з установою.

• Управління роботою команди пацієнтської навігації: медичних координаторів, медичних реєстраторів, працівників call-центру та інших залучених фахівців.
• Координація взаємодії між клінічними, діагностичними, адміністративними та допоміжними підрозділами для забезпечення безперервного проходження пацієнтом маршруту.

• Аналіз ефективності процесів пацієнтської навігації, виявлення проблемних зон та впровадження рішень для їх усунення.

• Розробка та підтримка стандартів комунікації з пацієнтами та медичними працівниками щодо подальших кроків лікування.

• Впровадження інструментів для зменшення випадків втрати пацієнтів між етапами допомоги, повторних звернень, некоректних направлень та організаційних затримок.
• Формування звітності, аналіз показників роботи центру та підготовка пропозицій щодо покращення процесів.


Вимоги:

• Вища освіта (медична, управлінська, економічна, соціальна або інша релевантна).
• Досвід роботи в управлінні командами або координації складних процесів.

• Розуміння принципів організації медичної допомоги та взаємодії структурних підрозділів закладу охорони здоров’я.

• Досвід впровадження або оптимізації процесів, стандартів обслуговування чи внутрішніх регламентів буде перевагою.

• Впевнене володіння сучасними інструментами управління процесами та роботи з даними.


Професійні компетенції:

• Системне мислення та здатність бачити повний шлях пацієнта.

• Навички процесного управління та організаційного планування.

• Вміння координувати роботу різних підрозділів без прямого адміністративного підпорядкування.

• Аналітичність та орієнтація на покращення якості процесів.

• Високий рівень комунікації та переговорних навичок.

• Здатність приймати рішення в умовах багатозадачності.

• Орієнтація на пацієнта та якість медичної допомоги.


Що пропонуємо ми:

• Стабільну повну зайнятість у державній установі, яка є частиною критичної інфраструктури країни.
• Офіційне працевлаштування з повним соціальним пакетом, оплачуваними відпустками та лікарняними.
• З/П 50 000 грн. (чистими на руки)
• Графік роботи: 5/2, з 8:00 до 17:00.
• Можливості для професійного навчання, підвищення кваліфікації та участі у спеціалізованих заходах.
• Бронювання.

Завідувач координаційного центру — це не лише організатор процесів, а й лідер змін, який формує культуру пацієнтоорієнтованості, покращує взаємодію між підрозділами та сприяє підвищенню якості медичних сервісів НІР.

Чекаємо на Ваші резюме!