Операційний/а менеджер/ка e-commerce goodwine

goodwine — це про людей, які люблять життя, їжу, вино і справжній сервіс. Ми розвиваємо e-commerce напрям і шукаємо людину, яка допоможе нам робити сервіс стабільним, зрозумілим і якісним щодня.

Про роль:

Операційний/а менеджер/ка e-commerce — це людина, яка тримає весь процес замовлення: від кліку клієнта до доставки. Роль для тих, хто вміє працювати з потоком задач, бачити пріоритети.

Більшість процесів автоматизовані — важливо вміти тримати фокус і приймати рішення.

Що потрібно робити:

• Обробляти замовлення інтернет-магазину та мобільного додатку;
• Комунікувати з клієнтами щодо корективів чи статусу замовлень (чат / дзвінки);
• Координувати роботу з комплектувальниками та логістикою;
• Контролювати процес оплати та повернення коштів;
• Перевіряти коректність даних у системі.

Ми в пошуку людини, що:

• Має досвід роботи в e-commerce або операційній ролі;
• Вміє планувати робочий день і розставляти пріоритети в потоці задач;
• Клієнтоорієнтована у комунікації;
• Впевнено працює з робочими програмами, внутрішніми системами обліку та платіжними сервісами;
• Уважна до даних і має досвід роботи з супровідною документацією;
• Відповідальна, самостійна та готова приймати рішення.

Умови:

• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
• Дохід: 40 000 — 45 0000 грн на випробувальний, від 50 000 грн після;
• Графік роботи гібридний (70% офіс / 30% віддалено):
• пн-вс (2 вихідних на тиждень), години 8−18 або 10−20(22), в залежності від графіку змін
• Компенсація навчання та можливість професійного розвитку;
• Корпоративні знижки на наші продукти та проєкти;
• Локація: Мечнікова, 9 (метро Кловська).

Це роль для тих, хто отримує задоволення від порядку, чіткості та розуміє цінність якісного сервісу.

Тут результат твоєї роботи — це задоволення клієнтів по всій Україні.

Цікаво?

Відгукуйся тут або пиши в Telegram: @winebureau_jobs