Сервісний інженер

Ми — компанія «Еквівес», виробничо-інжинірингова компанія з 26-річним досвідом. Ми створюємо комплексні рішення у сферах водопостачання, водопідготовки, водовідведення, енергетики та пожежогасіння. Наше обладнання та системи забезпечують життєдіяльність критичної інфраструктури країни.

Якщо Ви маєте технічний склад розуму, вмієте знаходити спільну мову з клієнтами та прагнете забезпечувати сервіс найвищого рівня — ми шукаємо саме Вас на посаду Сервіс-менеджера!

Що Ви будете робити:

Координувати роботу сервісної служби: приймати та обробляти заявки від клієнтів на технічне обслуговування, ремонт чи пусконалагоджувальні роботи.

Організовувати виїзди інженерів: планувати графіки роботи технічних спеціалістів та забезпечувати їх необхідними інструментами, запчастинами й документацією.

Консультувати клієнтів: надавати первинну технічну підтримку в телефонному або онлайн-режимі, допомагати у вирішенні поточних питань.

Вести документальний супровід: оформлювати договори на сервісне обслуговування, акти виконаних робіт, кошториси та звіти.

Взаємодіяти зі складом та постачальниками: контролювати наявність необхідних комплектуючих та замовляти запчастини для ремонтів.

Підтримувати довгострокові відносини з клієнтами: збирати відгуки про якість сервісу та працювати над покращенням рівня задоволеності клієнтів.

Що ми очікуємо від Вас:

Технічну грамотність: вища або середня спеціальна технічна освіта (буде вагомою перевагою), розуміння принципів роботи насосного, сантехнічного чи електротехнічного обладнання.

Досвід роботи: від 1−2 років на аналогічній посаді (сервіс-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами в технічній сфері, диспетчер сервісної служби).

Клієнтоорієнтованість та комунікабельність: вміння згладжувати гострі кути, чітко та ввічливо доносити інформацію.

Організаційні навички: вміння працювати в режимі багатозадачності, правильно розставляти пріоритети та швидко реагувати на аварійні запити.

Впевнений користувач ПК: знання пакету MS Office, досвід роботи в CRM-системах або 1С буде плюсом.

Що ми пропонуємо:

Стабільність: роботу в надійній компанії з міцною репутацією на ринку та 26-річною історією.

Гідну винагороду: конкурентну заробітну плату (обговорюється за результатами співбесіди, залежно від Вашого досвіду).

Професійний розвиток: навчання за рахунок компанії, глибоке занурення в інжинірингові процеси та підтримку досвідчених колег.

Офіційне працевлаштування: повний соціальний пакет, оплачувані відпустки та лікарняні.

Комфортні умови: сучасний офіс, забезпечення всім необхідним для роботи зв’язком та технікою.

Корпоративну культуру: дружню атмосферу, регулярні тімбілдінги та заходи для команди.

Приєднуйся до нас