Менеджер з продажу туристичних послуг

Lori Travel. ми молода, але амбітна туристична агенція з Києва, яка стрімко розвивається. Ми є незалежною турагенцією, яка має доступ більш ніж до 70ти туроператорів (українських та зарубіжних). Ми не величезна мережа — ми будуємо власну агенцію з нуля. Тому в нас немає жорстких скриптів, спущених згори планів і трьох рівнів погоджень. Але є те, що для менеджера важливіше за все інше: вхідний потік заявок. У нас працює власна система залучення клієнтів через різні рекламні платформи — ви приходите не «шукати клієнтів», а працювати з людьми, які вже хочуть їхати у відпустку. В нас немає проблем з кількістю клієнтів, в нас є проблема з тим щоб обробити весь наш вхідний потік заявок, тому ми активно шукаємо досвідчених спеціалістів у цій сфері у свою команду.

Обов’язки

• Обробка вхідних заявок з реклами та соцмереж (Сайт, Instagram, Telegram, телефон)
• Виявлення потреби клієнта: бюджет, склад сім'ї, очікування від відпочинку
• Підбір турів, підготовка та презентація варіантів
• Бронювання турів у системах туроператорів, робота з договорами
• Супровід клієнта до вильоту та під час поїздки
• Ведення угод у CRM, фіксація всіх комунікацій
• Робота з базою на повторні продажі

Вимоги

• Досвід у продажах в туризмі від 2 років.
• Грамотна усна й письмова українська
• Впевнене користування ПК, готовність працювати в CRM
• Уміння слухати клієнта й ставити питання, а не зачитувати прайс
• Відповідальність: заявки не має «зависати», регламентований час першого контакту з клієнтом до 30 хвилин в робочий час.
• Стресостійкість у розумінні «спокійно вирішую проблему», а не «терплю»

Буде перевагою:

• Досвід роботи з різними системами бронювання різних туроператорів
• Особистий досвід подорожей по різних напрямках
• Англійська від Intermediate

Умови роботи

• Оплата: Хороший % від продажів (обговорюється по телефону та на співбесіді), без стелі в доході. Досвідчений, уважний професійний менеджер може заробляти спокійно від 80 000 грн і більше.
• Виплати: Двічі на місяць, без затримок, за потреби обговорюється інша система оплати.
• Графік: пн-пт, 10:00—19:00 (обговорюється з кандидатом, можемо розгялнути інші варіанти графіку)
• Формат: офіс м.Київ, вулиця Володимирська 69, метро Університет/Площа Українських Героїв / гібридний формат роботи (перші 2 тижні в офісі, далі можна за гібридним форматом роботи (в основі віддалено, але іноді в офісі)
• Заявки: вхідні, з реклами. Холодного обдзвону немає.
• Навчання: з першого дня — продукт, напрямки, готелі, системи бронювання

Чому в нас

• Ви не шукаєте клієнтів. Це головне. Більшість агенцій обіцяють «базу», а на ділі саджають на холодні дзвінки. У нас заявки йдуть з реклами з першого дня вашої роботи і об'єм якісних заявок точно повністю Вас завантажить на 100%.
• Ви приходите на старті. Процеси ще формуються — ваші ідеї впливають на те, як буде працювати агенція, а не розбиваються об «у нас так прийнято».
• Рішення за один день. Питання вирішуються напряму з власником, без узгоджень через три відділи.
• Немає стелі доходу. Скільки продали — стільки заробили.
• Рекламні тури й особисті поїздки за собівартістю.
• Реальний ріст. Не «через п’ять років, коли звільниться місце», а разом з агенцією.

Якщо маєте досвід роботи в туристичних агенціях, любите подорожі й умієте чути людину — надсилайте відгук.