Інженер з гарантії

Компанія «АВТ Баварія Груп» — офіційний представник BMW Group в Україні. До переліку автомобільних марок компанії входять бренди BMW, MINI, INEOS, Rolls-Royce, Aston Martin, а також мотоцикли BMW. Наша компанія визнана лідером на ринку автомобілів преміумкласу та завжди прагне досягати високих стандартів обслуговування клієнтів.

Обов’язки

• Аналізує результати діагностики, замовлення та технологію ремонту, оформлює розцінки й бланки замовлення запчастин для передачі до відділу запасних частин.
• Перевіряє повноту та якість розцінок на етапі підготовки до ремонту й перед замовленням відсутніх на складі запчастин.
• Візує перелік необхідних запчастин, складений слюсарем.
• Контролює дотримання слюсарями технології ремонту та діагностики згідно з ISTA, AIR, TSARA.
• Стежить за повнотою та точністю заповнення робочих карток, за необхідності повертає їх слюсарю на доопрацювання.
• Визначає пріоритетність виконання завдань, насамперед гарантійних ремонтів.
• Вивчає та аналізує причини повернення гарантійних рекламацій імпортером, виявляє типові помилки та проводить роботу з персоналом для їх запобігання.
• Аналізує KPI за гарантійним напрямом, формує статистику, бере участь у розробці та впровадженні відповідних заходів.
• Контролює виконання технічних кампаній, формує статистику.
• Своєчасно впроваджує нові процедури гарантійного обслуговування BMW та компанії для уникнення фінансових ризиків і покращення внутрішніх процесів.
• Бере участь у внутрішніх нарадах та розробці планів заходів з оптимізації сервісних процесів.
• Дотримується правил комплаєнсу та Кодексу поведінки компанії.

Вимоги

• Вища економічна або технічна освіта.
• Англійська мова — рівень Intermediate.
• Впевнений користувач ПК та 1С.
• Водійське посвідчення.
• Досвід роботи в автомобільній галузі.
• Комплексне розуміння сервісних процесів і будови автомобіля.
• Гарні комунікаційні та аналітичні навички.

Буде плюсом

• Досвід роботи в офіційному сервісі або в імпортера.

Умови роботи

• Робота в стабільній компанії, конкурентна заробітна плата.
• Графік роботи — змінний.
• Офіційне працевлаштування.
• Соціальний пакет: медичне страхування, страхування життя, оплачувана відпустка та лікарняний.