Заступник CEO контакт-центру

Чому варто розглянути цю вакансію?

• 40 000−45 000 грн доходу
• офіційне працевлаштування
• стабільні виплати заробітної плати
• Високий рівень автономності — можливість самостійно приймати управлінські рішення в межах своєї зони відповідальності
• Вплив на всю компанію, а не лише на один напрям
• Можливість перейти від операційного управління до повноцінного управління бізнесом
• Робота без мікроменеджменту: ключова задача — побудувати систему, а не виконувати все власноруч
• Можливість впливати на процеси, команди, KPI, автоматизацію та масштабування компанії

Що потрібно буде робити?

• Керувати операційною діяльністю компанії та контролювати виконання KPI всіх напрямів.
• Управляти через керівників напрямів, PM та Team Leads.
• Контролювати запуск і роботу проєктів, якість сервісу та клієнтський досвід.
• Планувати ресурси, завантаження команд та кадрові потреби.
• Виявляти операційні проблеми та своєчасно впроваджувати рішення.
• Розвивати керівників і формувати кадровий резерв.
• Систематизувати та оптимізувати бізнес-процеси.
• Впроваджувати CRM, дашборди, AI та інші інструменти автоматизації.
• Поступово перебирати на себе операційні функції CEO.

Кого ми шукаємо?

Нам потрібен сильний управлінець, який:

• має досвід управління проєктами в сфері контакт центрів від 1 року, сервісним бізнесом або операційною командою;
• відповідав не просто за процес, а за кінцевий результат і KPI;
• вміє систематизувати та масштабувати процеси;
• вміє делегувати й управляти через керівників;
• приймає рішення самостійно та бере за них відповідальність;
• мислить цифрами, процесами та результатом;
• готовий працювати на рівні всієї компанії, а не окремого відділу.

Умови

Формат: гібридний — необхідно декілька днів на тиждень бути в офісі в Житомирі Графік: понеділок-п'ятниця, 9:00−18:00 Зайнятість: повна Дохід: 40 000−45 000 грн

Це роль для людини, яка хоче не просто керувати відділом, а впливати на те, як працює вся компанія і куди вона рухається.