Провідний інженер-технолог по роботі з рекламаціями та споживачами

Привіт, наш майбутній колего!

Інтерпайп — міжнародна промислова компанія та один із найбільших виробників трубної та залізничної продукції в Україні.

У компанії працює понад 9 000 співробітників у Дніпрі, Нікополі та Самарі. Ми інвестуємо в розвиток виробництва, сучасні технології та наших працівників.

Запрошуємо до команди провідного інженера-технолога по роботі з рекламаціями та споживачами.

Це роль для фахівця з аналітичним мисленням, який вміє працювати з великим обсягом технічної інформації, розібратися в суті проблеми та забезпечити не формальне закриття рекламації, а пошук і усунення її першопричини.

Що буде входити до ваших обов’язків:

• Координація рекламаційної діяльності на рівні підприємства та супровід процесу роботи зі зверненнями споживачів.
• Адміністрування системи обліку рекламацій, контроль актуальності та якості внесених даних.
• Аналіз рекламацій та участь у визначенні першопричин виникнення невідповідностей.
• Контроль розробки та оцінка адекватності й ефективності коригувальних і запобіжних заходів, запропонованих виробничими підрозділами.
• Перевірка виконання коригувальних дій та взаємодія з цехами для забезпечення результативного усунення причин невідповідностей.
• Підготовка грамотних, обґрунтованих відповідей споживачам та забезпечення відповідності процесу управління рекламаціями вимогам стандартів і внутрішніх процедур.

Ми будемо раді познайомитися з вами, якщо ви:

• Маєте аналітичне мислення, вмієте працювати з великим обсягом інформації та бачити причинно-наслідкові зв’язки.
• Вмієте готувати грамотні, аргументовані ділові листи та відповіді.
• Розумієте принципи роботи з невідповідною продукцією та коригувальними діями.
• Знаєте вимоги ISO 9001 та володієте інструментами аналізу першопричин.
• Орієнтуєтеся на результат та реальне усунення проблеми, а не на формальне закриття завдання.
• Уважні до якості даних, вимогливі до результату та вмієте конструктивно взаємодіяти з виробничими підрозділами.

Буде перевагою:

• Вища освіта у сфері металургії, залізничного транспорту, машинобудування, управління якістю або суміжних напрямках.
• Досвід роботи у сфері якості, рекламацій, виробництва або технічного супроводу продукції.
• Розуміння специфіки залізничної продукції, зокрема коліс, умов їх експлуатації та вимог до продукції.
• Досвід роботи з продукцією для залізничного транспорту або рухомим складом.
• Базове володіння англійською мовою.
• Досвід участі у внутрішніх або зовнішніх аудитах систем управління якістю.

Ми також готові розглянути кандидатів без досвіду роботи саме з рекламаціями, якщо ви маєте відповідну технічну освіту, аналітичне мислення та розуміння специфіки залізничної продукції, її експлуатації або виробничих процесів.

Які можливості відкриваються перед вами:

• Робота в одній із найбільших промислових компаній України.
• Офіційне працевлаштування.
• Бронювання.
• Повний соціальний пакет.
• Стабільна заробітна плата з виплатою двічі на місяць.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Медичне страхування.
• Дотація на харчування.
• Безкоштовний корпоративний транспорт.
• Можливість професійного розвитку та поглиблення експертизи у сфері управління якістю та роботи з рекламаціями.
• Робота з масштабними промисловими проєктами та міжнародними споживачами.
• Можливість впливати на покращення виробничих процесів та якості продукції.
• Робота в команді професіоналів на сучасному промисловому підприємстві.

📩 Якщо ви хочете стати частиною команди Інтерпайп — надсилайте своє резюме!

Будемо раді познайомитися з вами.

📞 Тел.: (067) 481 23 85Показати телефон

Я — Олена, із задоволенням відповім на ваші запитання та допоможу пройти всі етапи відбору! 😊