Адміністратор готельно-ресторанного комплексу у Медвин

Вимоги:

• Розуміння принципів роботи,
• знання стандартів обслуговування та сервісу,
• знання фінансової дисципліни та роботи каси

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлштування
• проживання
• харчування
• трансфер

Функціональні обов’язки:

• Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.
• Інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, прийом замовлень на їх виконання і контроль за їх виконанням.
• Надання усних довідок щодо послуг готелю, розташування міських визначних пам’яток, видовищних, спортивних споруд тощо.
• Прийом і оформлення необхідних документів.
• Робота з комп’ютерною програмою «SERVIO» Контроль дотримання працівниками правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни.
• Прийняття заходів щодо вирішення конфліктів, що виникають під час обслуговування гостей.
• Розгляд і передача старшому адміністратору претензій, пов’язаних з незадовільним обслуговуванням клієнтів, та проведення відповідних організаційно-технічних заходів.
• Інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, прийняття заходів для їх усунення